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2024阿里巴巴云计算解决方案定制服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务交付

3.1交付方式

3.2交付时间

3.3交付地点

4.技术支持与维护

4.1技术支持

4.2维护服务

4.3故障处理

5.知识产权

5.1知识产权归属

5.2侵权责任

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密例外

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.服务费用及支付

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3付款期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同续签

11.1续签条件

11.2续签程序

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更后果

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

13.3终止后果

14.其他

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3不可抗力

14.4合同份数

14.5附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（2）“客户”指与本合同签订的购买上述服务的乙方。

（3）“合同”指本《2024阿里巴巴云计算解决方案定制服务合同》。

1.2解释

本合同中，所有术语的含义均应按照其通常含义理解，并在合同中特别指明的情形下按照合同上下文解释。

第二条服务内容

2.1服务概述

甲方将根据客户的具体需求，提供包括但不限于云计算基础设施、平台服务和软件应用在内的云计算解决方案。

2.2服务范围

（1）云计算基础设施的搭建与维护。

（2）云计算平台服务的配置与管理。

（3）云计算软件应用的开发与部署。

2.3服务期限

本合同服务期限自合同生效之日起至约定的服务期限结束之日止。

第三条服务交付

3.1交付方式

甲方通过远程访问或现场实施的方式向客户提供所需服务。

3.2交付时间

甲方应按照合同约定的交付时间表向客户提供完整的服务。

3.3交付地点

服务交付地点为双方约定的地点，或根据具体情况由双方协商确定。

第四条技术支持与维护

4.1技术支持

4.2维护服务

甲方负责对提供的云计算解决方案进行定期维护，确保其正常运行。

4.3故障处理

甲方应在接到客户故障报告后，按照约定的时间响应并处理故障。

第五条知识产权

5.1知识产权归属

（1）甲方拥有提供的服务及相关知识产权的所有权。

（2）客户在合同期限内使用甲方服务的权利，不构成甲方知识产权的转让。

5.2侵权责任

（1）如甲方提供的云服务侵犯第三方知识产权，甲方应承担相应的法律责任。

（2）如客户使用云服务侵犯第三方知识产权，客户应承担相应的法律责任。

第六条保密条款

6.1保密信息

本合同涉及的所有技术信息、商业信息和客户信息均为保密信息。

6.2保密义务

双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密例外

保密义务不适用于法律、法规或法院、仲裁机构要求披露的信息。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）任何一方未履行本合同约定的义务。

（2）任何一方违反保密条款。

（3）任何一方违反合同约定的其他义务。

7.2违约责任

（1）违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失。

（2）违约方应赔偿对方因此遭受的合理费用。

（3）违约方应承担合同约定的其他违约责任。

第八条服务费用及支付

8.1服务费用

本合同服务费用根据服务内容和约定的收费标准计算，具体金额由双方在合同附件中约定。

8.2支付方式

（1）客户应按照合同约定的时间通过银行转账方式支付服务费用。

（2）双方可协商采用其他支付方式，但应以书面形式明确。

8.3付款期限

（1）首付款应在合同签订后5个工作日内支付。

（2）后续服务费用应在服务交付后按照约定的支付周期支付。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构仲裁。

9.2争议解决机构

争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。

9.3争议解决程序

仲裁程序按照中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则进行。

第十条合同解除

10.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在通知期内仍未纠正违约行为的。

（2）不可抗力导致合同无法继续履行。

10.2合同解除程序

（1）提出解除的一方应向对方发出书面通知。

（2）对方应在收到通知后一定期限内确认解除。