安全生产信息报告制度(5篇).pdf

安全生产信息报告制度

一、目的：对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负

面影响，尽量恢复正常生产。

二、适用范围：公司全体员工。

三、应急预案等级：

特级预案(特别严重)因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事

故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件、发

现寄递影响国家安全的快件等；

一级预案(严重)快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通

事故，发现寄递违禁品；

二级预案(较重)积压快件(在50票以上)，丢失快件(在5票以

上)，快件中转过程中断(在80票以上)；

三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服

务态度，服务质量等；四、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组

长，并由组员直接处理，在____分钟内处理完成，并将结果上报给组

长；

2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组

长，并由其副组长直接处理，在____小时内处理完成，并将结果上报

给组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给

公司主要负责人，由组长直接处理，在____小时内处理完成，并将结

果上报给经理；

第1页共9页

4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组

全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在____小时内处

理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管

部门；

五、处置措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较

差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责

令立即改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快

件送到客户手中，属派件员人为的，将支其进行处罚，责令其改正，

如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无

法完成，则以最快的速度增加派送人员；

3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很

难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规

定及申通公司相关规定，迅速对客户进行解释理赔；

4、防止寄递违禁品，公司全体收寄人员实行安全责任制，对零散

客户____%验视，对企业客户签订安全责任书，安全责任落实到人，收

到违禁品的职员承担____%后果责任，公司领导负40后果责任；认真

落实从源头抓起，中转途中监察，末端检举的方针，做到严格把关，

不留漏洞，杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通；

5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障

庆通快递安全生产操作规程

一.为了客户提供标便捷的快递服务，依据《中华人民共和国邮政

法》.《快递服务标准》机其他有关法律法规的归定,特制的本规范.

第2页共9页

二.工作人员向客户提供的业务受理，快件揽收，快件分拣，快件

投递，快件查询。

分则

第一章业务受理

三.网点公司工作人员根据客户来电，系统下单等方式所提供的快

件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快递通知业务员上

门取件，对不可收寄胡快件的，告知客户不予收寄的理由。

第二章业务揽收

四.业务员对于初步确认可以揽收胡快件在约定的时间内提供上门

取件服务。

(一)、工作准备：

1.确保交通工具、交通工具的工作状态良好；

2.确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣

传册、发票等物料票据准备齐全；

3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全；

4.保证个人仪容仪表，主动想客户表明身份，并出示证件，说明

来意。

(二)快件核实：

1.确认客户寄递胡快件是否椒网络派送区域之内，对不在服务区

内胡快件可向客户提供解决方案或不予收寄；

2.严格按照《寄递物品安全管理办法》胡要求对快件验视，若属

于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的

物品必须及时向公司及国家相关部门报告。

(三)快件包装：