放心购物质量保证书展示.docx

放心购物质量保证书展示

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方作为销售方，乙方作为购买方，就甲方所售商品的质量保证事项达成如下协议：

第一条质量保证

1.1甲方保证所售商品为正品，符合国家相关法律法规规定的质量标准。

1.2甲方所售商品自购买之日起，在正常使用和保养条件下，如出现质量问题，乙方有权要求甲方按照本协议的规定承担质量保证责任。

第二条退换货政策

2.1乙方在购买商品后，如发现商品存在质量问题，可以在购买之日起7日内向甲方提出退换货要求。

2.2甲方在接到乙方的退换货要求后，应当在24小时内给予答复，并按照乙方的要求办理退换货手续。

2.3乙方在收到甲方退货退款后，应当将商品原包装和配件一并退还，否则甲方有权拒绝退款。

第三条售后服务

3.1甲方提供商品的安装、维修、保养等服务，具体服务内容和收费标准详见附件。

3.2乙方在享受售后服务时，应当提供商品购买凭证和有效身份证件。

3.3甲方在提供售后服务时，应当严格按照国家相关法律法规和行业标准进行，确保服务质量。

第四条质量问题的认定

4.1乙方对商品质量有疑问时，可以向甲方提出书面申请，并提供商品相关信息和资料。

4.2甲方在接到乙方的质量问题申请后，应当在3个工作日内进行核实，并给予答复。

4.3如甲方确认商品存在质量问题，应当按照本协议的约定承担质量保证责任。

第五条争议解决

5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应当通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他条款

6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：售后服务内容和收费标准

1.商品安装服务：免费提供商品安装服务，具体安装时间由甲方与乙方协商确定。

2.维修服务：甲方提供商品的维修服务，维修费用按照甲方公布的收费标准执行。

3.保养服务：甲方提供商品的保养服务，保养费用按照甲方公布的收费标准执行。

4.配件更换：商品配件更换费用按照甲方公布的收费标准执行。

5.上门服务费用：如乙方所在地距离甲方服务网点较远，甲方有权收取合理的上门服务费用。

6.服务时间：甲方提供售后服务的时间为工作日9:0018:00，特殊情况下可协商调整。

7.服务承诺：甲方承诺提供专业的售后服务，确保乙方的合法权益得到保障。

一、附件列表：

1.商品说明书

2.售后服务内容和收费标准

3.商品保修卡

4.商品安装服务确认单

5.维修服务记录表

6.保养服务记录表

7.配件更换确认单

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间交付商品，或商品存在质量问题。

2.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务质量不符合标准。

3.乙方未按约定时间支付商品价款，或拒绝接受商品。

4.乙方未按约定使用和保养商品，导致商品损坏。

5.双方在履行协议过程中发生其他违反协议约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中销售商品的一方。

2.乙方：指合同中购买商品的一方。

3.质量保证：指甲方对所售商品的质量承担责任，确保商品符合国家相关法律法规规定的质量标准。

4.退换货：指乙方在购买商品后，因质量问题或其他原因要求退还或更换商品的行为。

5.售后服务：指商品销售后，甲方提供的一系列服务，包括安装、维修、保养等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题时，应及时与甲方联系，并提供相关证据。甲方确认质量问题后，应按照约定进行退换货或维修。

2.售后服务问题：乙方在享受售后服务时，如遇到服务质量问题，可直接向甲方反映。甲方应及时核实并采取措施解决。

3.合同履行争议：甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应进行友好协商。如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.线上购物平台销售商品。

2.线下实体店销售商品。

3.商品批发交易。

4.二手商品交易。

5.各类商品的售后服务。