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物业管理服务基本要求
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
1.培训目标
新员工入职培训旨在帮助新员工快速融入公司，了解物业管理服务的基本要求，掌握岗位所需的基本知识和技能，树立正确的服务意识，提升团队协作能力。
2.培训内容
（1）公司简介及企业文化：介绍公司的发展历程、组织架构、企业文化和价值观，使新员工对所在公司有全面的认识。
（2）物业管理服务基本要求：详细讲解物业管理服务的法律法规、服务标准、服务流程等，使新员工明确工作职责和要求。
（3）岗位知识与技能：针对不同岗位，如客服、安保、维修等，进行专业知识和技能培训，确保新员工具备岗位所需的基本能力。
（4）服务意识与沟通技巧：通
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