养老院工作人员交接班制度.docx

养老院工作人员交接班制度

以下是一份养老院工作人员交接班制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院工作人员交接班制度》

一、目的与需求

为了确保养老院的日常工作顺利进行，保障老人的生活照料、健康护理等服务的连续性和高质量，明确工作人员在交接班过程中的职责和流程，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于养老院所有参与日常运营和服务的工作人员，包括但不限于护理人员、医护人员、后勤保障人员、管理人员等。

三、交接班原则

1.确保连续性：交接过程要全面、准确，使接班人员清楚了解老人的状况、正在进行的工作以及需要关注的事项，确保服务的连续性。

2.责任明确：明确交接双方的责任，避免因交接不清而出现工作失误或责任推诿的情况。

3.及时高效：交接班应在规定的时间内完成，不得影响正常工作的开展。

四、交接班时间和地点

1.时间：根据养老院的工作班次安排，确定具体的交接班时间，一般为每班工作结束前[X]分钟至接班人员到岗后的[X]分钟内完成。

2.地点：各工作岗位的指定地点，如护理人员在老人居住区域的护理站，后勤人员在相应的工作场所等。

五、交接班内容

（一）老人状况交接

1.生活照料方面

老人的饮食情况，包括食欲、进食量、特殊饮食需求及注意事项等。

个人卫生情况，如是否洗澡、洗头、更换衣物等。

睡眠情况，是否有失眠、多梦等异常现象。

活动情况，老人当天的活动范围、活动量，是否有身体不适影响活动等。

2.健康护理方面

生命体征，如体温、血压、心率、呼吸等的测量结果及变化情况。

病情观察，是否有新的症状出现，如疼痛、咳嗽、呕吐等，以及症状的严重程度和处理情况。

用药情况，包括服药时间、剂量、药物反应等。

特殊护理措施，如伤口护理、导尿护理等的执行情况及注意事项。

3.心理状态方面

老人的情绪变化，是否有焦虑、抑郁、孤独等情绪表现，以及相应的安抚措施。

社交情况，与其他老人、家属、工作人员的互动情况，是否有特殊需求或矛盾纠纷等。

（二）工作交接

1.正在进行的工作

详细说明尚未完成的工作任务，包括任务内容、进展情况、预计完成时间以及需要注意的问题。

交接相关的工作资料和物品，如护理记录、医嘱单、工具设备等。

2.待办事项

列出需要接班人员在本班次内完成的工作事项，明确工作要求和时间节点。

提醒接班人员关注的重点事项，如即将到期的检查、特殊活动的准备等。

（三）其他事项交接

1.设施设备情况

检查并告知接班人员各类设施设备的运行状况，是否有故障或损坏，以及维修情况和注意事项。

交接设备的操作方法和使用要点，确保接班人员能够正确操作。

2.物资库存情况

告知接班人员各类物资的库存数量，包括生活用品、医疗用品、食品等，是否需要及时补充。

说明物资的存放位置和领取方式。

六、交接班程序

1.交班准备

交班人员在下班前[X]分钟完成本班次的工作任务，整理好工作资料和物品。

对本班次的工作进行总结，填写交接班记录，包括老人状况、工作完成情况、待办事项等。

2.交接过程

交班人员和接班人员在规定的时间和地点进行交接。

交班人员按照交接班内容，向接班人员详细介绍各项情况，确保接班人员清楚了解。

接班人员认真听取交班人员的介绍，对不清楚的问题及时询问，同时检查交接的资料和物品是否齐全、准确。

双方共同查看老人的居住环境、设施设备等，确认无异常情况。

交接完成后，双方在交接班记录上签字确认。

3.接班后续

接班人员在签字确认后，正式开始本班次的工作。

按照交班人员的介绍和工作要求，认真完成各项工作任务，关注老人的状况，及时处理突发情况。

七、内部评审、法律审核和相关部门反馈

1.内部评审

制度制定完成后，组织养老院内部的管理人员、各部门负责人以及一线工作人员代表进行评审。

评审人员根据养老院的实际情况和工作需求，对制度的内容、流程、可操作性等方面进行讨论和评估，提出修改意见和建议。

2.法律审核

将制度提交给养老院的法律顾问或法律专业人员进行审核。

审核人员依据相关法律法规，对制度的合法性、合规性进行审查，确保制度的各项规定符合法律要求，避免法律风险。

3.相关部门反馈

将制度发送给各相关部门，征求部门意见。

各部门结合本部门的工作实际，对制度中涉及本部门的内容进行反馈，提出具体的修改意见和建议。

4.修改完善

根据内部评审、法律审核和相关部门的反馈意见，对制度进行修改完善，确保制度的科学性、合理性和可操作性。

八、实施计划

1.宣传培训阶段（[具体时间区间1]）

组织全体工作人员参加交接班制度的培训会议，讲解制度的目的、内容和要求。

通过内部宣传栏、工作群等渠道，广泛宣传交接班制度，确保工作人员知晓制度的相关规定。

2.试运行阶段（[具体时间区间2]）

在养老院内部开始试运行交接班制度，要求工作人员严格按照制度的要求进行交接班。

在试运行过程中，密切