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2024版殡葬用品售后服务合同规范文本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1服务提供方信息
1.2服务接受方信息
2.售后服务范围
2.1售后服务产品范围
2.2售后服务项目范围
3.售后服务期限
3.1售后服务起始日期
3.2售后服务终止日期
4.售后服务内容
4.1产品维修服务
4.2产品更换服务
4.3产品退换货服务
4.4产品咨询与解答服务
5.售后服务流程
5.1服务申请流程
5.2服务受理流程
5.3服务实施流程
5.4服务验收流程
6.售后服务费用
6.1售后服务收费标准
6.2费用支付方式
6.3费用退赔规定
7.服务质量保障
7.1服务质量标准
7.2服务质量投诉处理
8.保密条款
8.1服务提供方保密义务
8.2服务接受方保密义务
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
10.违约责任
10.1服务提供方违约责任
10.2服务接受方违约责任
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同生效与变更
12.1合同生效条件
12.2合同变更程序
13.其他约定
13.1通知方式
13.2合同附件
14.合同签订与生效
14.1合同签订日期
14.2合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1服务提供方信息
1.1.1名称：__________
1.1.2住所：__________
1.1.3法定代表人：__________
1.1.4联系电话：__________
1.1.5电子邮箱：__________
1.2服务接受方信息
1.2.1名称：__________
1.2.2住所：__________
1.2.3联系人：__________
1.2.4联系电话：__________
1.2.5电子邮箱：__________
2.售后服务范围
2.1售后服务产品范围
2.1.1产品类型：__________
2.1.2产品品牌：__________
2.1.3产品型号：__________
2.2售后服务项目范围
2.2.1维修服务：包括但不限于产品的修理、更换零部件等。
2.2.2更换服务：因产品损坏或质量问题，提供同型号或相当型号的替换产品。
2.2.3退换货服务：因产品质量问题或服务不到位，提供退换货服务。
2.2.4咨询与解答服务：提供产品使用、保养等方面的咨询服务。
3.售后服务期限
3.1售后服务起始日期：__________
3.2售后服务终止日期：__________
4.售后服务内容
4.1产品维修服务
4.1.1维修地点：__________
4.1.2维修期限：自接到维修申请之日起____个工作日内完成维修。
4.1.3维修费用：根据实际情况收取，具体费用标准详见附件。
4.2产品更换服务
4.2.1更换条件：因产品质量问题或服务不到位。
4.2.2更换期限：自接到更换申请之日起____个工作日内完成更换。
4.2.3更换费用：根据实际情况收取，具体费用标准详见附件。
4.3产品退换货服务
4.3.1退换货条件：因产品质量问题或服务不到位。
4.3.2退换货期限：自收到退换货申请之日起____个工作日内完成退换货。
4.3.3退换货费用：根据实际情况收取，具体费用标准详见附件。
4.4产品咨询与解答服务
4.4.1咨询渠道：电话、电子邮箱、在线客服等。
4.4.2咨询时间：周一至周五，9:0018:00。
5.售后服务流程
5.1服务申请流程
5.1.1服务提供方设立售后服务电话和电子邮箱，接受服务申请。
5.1.2服务接受方通过电话或电子邮箱提出服务申请。
5.2服务受理流程
5.2.1服务提供方在接到服务申请后，对申请进行审核。
5.2.2服务提供方确认服务申请后，通知服务接受方。
5.3服务实施流程
5.3.1服务提供方根据服务申请，安排维修或更换服务。
5.3.2服务提供方在服务实施过程中，与服务接受方保持沟通。
5.4服务验收流程
5.4.1服务接受方在服务完成后进行验收。
5.4.2服务提供方在验收合格后，提供验收报告。
6.售后服务费用
6.1售后服务收费标准
6.1.1维修费用：根据维修项目、零部件价格等因素确定。
6.1.2更换费用：根据更换产品型号、市场价格等因素确定。
6.1.3退换货费用：根据实际情况收取，具体费用标准详见附件。
6.2费用支付方式
6.2.1现金支付：服务接受方在服务完成后，向服务提供方支付现金。
6.2.2银行转账：服务接受方在服务完成后，向服务提供方指定账户转
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