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政务服务中心一岗双责制度范本

为了提高政务服务中心工作效率和服务质量，建立一岗双责制度

是必要的。下面是一份关于政务服务中心一岗双责制度的范文，具体

内容如下：

一、目的和依据

政务服务中心一岗双责制度的目的是明确工作岗位的职责和要

求，提高工作效率和服务质量。该制度依据相关法律法规，如《中华

人民共和国政府信息公开条例》等。

二、适用范围

该制度适用于政务服务中心的所有工作岗位。

三、具体要求

1.工作岗位职责

1.1窗口人员：负责为申请人提供各类政务服务，包括信息查

询、表格填写、办理材料等。

1.2问题接待员：负责接待来访申请人，解答问题、提供咨询，

并安排相关事宜。

1.3业务办理员：负责处理各类行政事务，包括办理证件、受理

申请、审批等。

1.4技术支持员：负责维护和管理政务服务系统的正常运行，解

决技术问题。

1.5综合管理人员：负责协调各个岗位的工作，确保政务服务中

心正常运行。

2.岗位要求

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2.1窗口人员：具备良好的语言表达能力和服务意识，熟悉相关

政务知识和办事流程。

2.2问题接待员：具备良好的沟通和解决问题的能力，熟悉相关

政策和法律法规。

2.3业务办理员：具备较强的专业知识和操作能力，熟悉相关业

务流程和政策规定。

2.4技术支持员：具备较强的计算机和网络知识，熟悉相关技术

和系统。

2.5综合管理人员：具备良好的组织和协调能力，熟悉政务服务

中心的运行和管理。

3.岗位考核

3.1定期对各个岗位进行考核，评估工作业绩和服务质量。

3.2考核结果作为工作岗位晋升和薪酬调整的依据。

3.3考核结果公开透明，接受申请人的评价和监督。

四、责任和权利

1.政务服务中心负责制定和执行一岗双责制度，确保工作岗位职

责的明确和执行。

2.各工作岗位负责根据职责要求和工作安排履行相应的工作职

责。

3.各工作岗位有权利提出工作改进建议和意见。

4.政务服务中心负责提供相关岗位职责培训和技能提升机会。

以上是政务服务中心一岗双责制度的范文，以供参考。具体制度

可根据实际情况进行调整和完善。

政务服务中心一岗双责制度范本（二）

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第一条为全面贯彻落实党的路线、方针、政策和服务中心党组

____决定，切实抓好队伍建设和业务建设，推动各项工作的顺利开

展，制定本制度。

第二条一岗双责指领导干部既要管理好队伍，又要抓好业务，即

一个岗位两个责任。

第三条一岗双责的责任主体(即责任人)为党组主要负责人和党组

成员。

第四条一岗双责责任人的责任，主任对中心工作和人员负责，党

组成员对分管(联系)工作和人员负责。责任人的责任延伸到八小时以

外。

第五条责任人应定期或不定期对其责任范围内的工作进行督促和

检查，重点督查各种制度的落实情况。

(一)主任每半年对中心工作定期督查一次以上，并适时开展不定

期的工作督查；

(二)党组成员每季度定期对分管(联系)工作督查一次以上，并适

时开展不定期的工作督查；

第六条党组成员每半年向服务中心党组汇报一次一岗双责的落实

情况。

第七条一岗双责责任人要做好交心谈心工作。

(一)交心谈心的范围为干部职工的思想、工作、学习、纪律、家

庭、生活等方面；

(二)主任每年要与干部职工每人交心谈心一次以上；

(三)分管(联系)领导每年要与分管(联系)部门的干部职工每人交

心谈心两次以上；

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(四)领导主动与下属、下属主动与领导交心谈心次数不限。

第八条领导与领导之间、部门与部门之间、部门内部之间、干部

职工之间、内部与外部之间要进行广泛的交心谈心活动，时间、次数

不限。

第九条责任人督查工作和交心谈心要有书面记录，以记