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消防器材供货及售后服务保障方案

方案：消防器材供货及售后服务保障

一、供货服务计划及质量保证措施

1.1基本服务内容

1)产品供货期：按合同约定，最长不超过30天。

2)供货要求：提供符合相关规定标准的消防器材产品，

满足客户的需求。

3)验收方式：货到以后，经相关部门检验合格后方可验

收、入库、安装。

4)交货地点、交货期限：按合同约定。

5)安装调试售后服务等：三包服务（包换、包退、包质

量）。

1.2服务理念及优势

1)服务理念：公司秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、

服务大众”的经营理念，以服务创新满足客户需求，逐步实现

规范化、流程化、科学化。

2)服务优势：

①产品质量有保证，均为正规企业生产的原装正品；

②服务人员经验丰富、工作勤恳、认真负责；

③价格优惠，公司对消防器材实行集中采购，获得更大

优势；

④运输方便快捷，有专门的产品配送途径，能保证在用

户单位要求的时间内完成产品配送服务。

1.3供货组织程序

1)组织安排：公司抽调骨干人员组成项目实施小组，由

公司负责人负责本项目实施过程中的供货进度和商务事宜。

2)工序组织：中标后，公司按协议条款，组织货源，为

用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

1.4供货计划及运送

1)供货质量保证：公司承诺向用户单位提供的消防器材

的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。在

用户反馈质量问题后，公司将及时作出答复并派出服务人员到

达现场解决问题。

2)交货时间：确保交货及时，满足用户单位使用要求。

3)产品配送：公司采取“三按、三专”宗旨，即按时、按质、

按量配送，专人、专车、专线。

以上是我们的消防器材供货及售后服务保障方案，我们将

竭诚为客户提供优质的服务，让客户无后顾之忧。

质量管理体系的核心是以质量为纽带，通过供应商、组织

和顾客之间的良性互动，提高所有物料流程的产品质量。作为

产品生产的前道工序，供应商需要重视相应的质量控制，以实

现质量良性互动的目标。供应商质量控制的关键点包括：本着

对自身利益和信誉负责的理念，实施有效的产品质量控制；通

过第三方认证提高市场诚信度；进行自身的检验和测量，严格

控制不合格产品的转移和出厂；高度重视需方提出的质量异议，

并建立相应的质量问责运行体系；尽可能与需方达成信息和技

术资源共享，以共同抵御市场风险；不断完善质量承诺制，营

造良好的质量氛围。

产品执行保证措施方面，我公司按照供应计划和要求向客

户提供满足项目要求的质量合格、全新的消防器材，并承诺采

取其他有力措施以保证供货的及时性，由我公司承担所有费用。

如果在交货地点发现产品质量不符合规定，客户有权拒收货物、

拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。如果我公司

供应的货物质量不符合合同规定的质量标准，我公司将自行处

理并承担由此产生的全部费用，并对客户造成的损失进行赔偿。

在质保期内，如果合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现

同样质量问题，我公司将无偿更换。如果在质量保修期内，我

公司未能按客户要求修复出现的缺陷，客户有权另行委托其他

单位修复，由我公司自行承担费用。

为确保交货质量，我公司按照本项目质量要求，从货物进

库到货物出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节严格

把关。

我们公司的所有合同货物都是从信誉、质量、售后服务等

方面选择合格的供应商。在物资入库前，检验员会首先验证供

货单位是否为合格供应商，并核实其有关质量证明文件。然后，

进行必要的检验和测量。如果货物不是来自合格供应商，则会

被拒检。检验人员会先对产品的包装、外观等方面进行检验，

并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定。经

过检测合格后，通知库房保管部门进行入库手续，并对所填物

资的数量进行验收，并分类堆放。我们保证供应的所有合同货

物都是全新的，未经使用过的，并且满足采购文件规定的质量、

规格和性能要求。我们公司会积极配合抽检，并提供抽检所需

的资料和必要条件。如果抽检中发现合同货物存在缺陷需要修

理或更换的，我们会采取退货处理。如果经修理、更换后仍然

检测不合格，我们也会退货处理，并在原有的质保期基础上顺

延质保期年限。

我们公