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2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库
第一部分单选题(100题)
1、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建
议,以下哪项是不正确的处理方式?
A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议
B:及时记录并跟进处理
C:对业主的投诉和建议置之不理
D:定期向业主反馈处理结果
【答案】:C
2、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项做法是正确的?
A:只在业主需要时才进行绿化工作
B:无需对绿化区域进行维护
C:定期对绿化区域进行养护,保持美观
D:绿化工作只需在春天进行
【答案】:C
3、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。
A:建设行政主管部门
B:协会组织
C:物业管理单位
D:建设单位
【答案】:C
4、地区级购物商场的建筑规模在()m2。
A:3万
B:5万
C:1~3万
D:1~5万
【答案】:C
5、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪个阶段的工作内容()。
A:规划设计阶段
B:建设阶段
C:销售阶段
D:可行性研究阶段
【答案】:D
6、物业服务企业在管理过程中,如何保障业主的隐私?
A:无需保障,因为物业有权查看业主信息
B:在必要时,可以公开业主信息
C:严格保密,未经业主同意不得泄露
D:可以将业主信息用于商业用途
【答案】:C
7、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业服务
费用缴纳情况,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况
进行监督和催缴
B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准
和方式
C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定,对业主的
物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴
D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用
情况和明细
【答案】:C
8、开展综合经营服务的条件不包括()。
A:项目土地的确定
B:筹集资金
C:准备经营场所
D:配备人力资源和管理机构
【答案】:A
9、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住
宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业:投标人数少于()个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有
相应资质的物业服务企业。
A:2
B:3
C:4
D:5
【答案】:B
10、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括()。
A:厉行节约原则
B:据实合理原则
C:市场机制原则
D:统筹安排原则
【答案】:D
11、综合经营服务项目的布局原则不包括()
A:尽量缩小服务半径
B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置,以便增加
客流量
C:布局位置要符合人流走向
D:同写字楼保持足够的距离
【答案】:D
12、在各种定价策略中,通过计算由价格政策引起的利
润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。
A:判别定价
B:增量定价
C:利润定价
D:质量定价
【答案】:B
13、物业服务企业在接到业主报修请求后,应该如何处理?
A:忽略不管
B:尽快派人处理
C:要求业主自行维修
D:收取额外费用后处理
【答案】:B
14、房屋共用部位的养护费用从()中支出。
A:定期收取的物业服务费
B:房屋维修基金
C:业主缴纳
D:物业公司的经营费用
【答案】:A
15、酒店的管理也具有一般物业管理的共性,都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。
A:物质交换
B:管理与被管理
C:劳务交换
D:长期合作
【答案】:C
16、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。
A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇
B:招标人将标底透露给投标人
C:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行
磋商
D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,
招标人对已发出的招标文件进行修改
【答案】:D
17、《城市居住区规划设计规范》要求,居住区的配建设施必须与()相适应。
A:居住人口规模
B:居住用地面积
C:居住人口的收人
D:居住建筑的密度
【答案】:A
18、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以()。
A:表示同意
B:补充完善
C:另行约定
D:书面承诺
【答案】:D
19、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A:10日
B:15日
C:20日
D:30日
【答案
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