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2024版瓷砖产品售后维修与保养合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.瓷砖产品信息

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品数量

2.4产品价格

3.售后服务内容

3.1维修服务

3.1.1维修范围

3.1.2维修期限

3.1.3维修费用

3.2保养服务

3.2.1保养范围

3.2.2保养期限

3.2.3保养费用

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.2售后服务响应

4.3售后服务实施

4.4售后服务结果反馈

5.质保期限

5.1质保范围

5.2质保期限

5.3质保责任

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决费用

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更内容

10.合同附件

10.1附件一：瓷砖产品保修卡

10.2附件二：售后服务流程图

10.3附件三：其他相关文件

11.合同签署

11.1签署日期

11.2签署地点

11.3签署代表

12.合同生效

12.1合同生效日期

12.2合同生效条件

13.合同备案

13.1备案机构

13.2备案程序

13.3备案费用

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：___________________

甲方联系电话：__________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：___________________

乙方联系电话：__________________

第二条瓷砖产品信息

2.1产品名称：____________________

2.2产品规格：____________________

2.3产品数量：____________________

2.4产品价格：人民币____元整

第三条售后服务内容

3.1维修服务

3.1.1维修范围：乙方提供甲方购买瓷砖产品的维修服务，包括但不限于瓷砖破损、开裂、起泡等质量问题。

3.1.2维修期限：乙方应在收到甲方维修申请后的____个工作日内完成维修。

3.1.3维修费用：维修费用按实际维修成本计算，由甲方承担。

3.2保养服务

3.2.1保养范围：乙方提供甲方购买瓷砖产品的保养服务，包括但不限于清洁、防污、防滑等。

3.2.2保养期限：保养服务期限为自瓷砖产品交付之日起____年。

3.2.3保养费用：保养费用按保养项目和服务内容协商确定，由甲方承担。

第四条售后服务流程

4.1售后服务申请

甲方应在发现问题后的____个工作日内，以书面形式向乙方提出售后服务申请。

4.2售后服务响应

乙方应在收到甲方售后服务申请后的____个工作日内，向甲方确认维修或保养方案。

4.3售后服务实施

乙方按照确认的方案进行维修或保养服务。

4.4售后服务结果反馈

乙方应在维修或保养完成后____个工作日内，向甲方提供服务结果反馈。

第五条质保期限

5.1质保范围：本合同约定的瓷砖产品质保期限为____年。

5.2质保期限：自瓷砖产品交付之日起____年内，乙方承担产品本身的质量问题。

5.3质保责任：在质保期内，如瓷砖产品因质量问题需要维修或更换，乙方应免费提供维修或更换服务。

第六条争议解决

6.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

6.2争议解决程序：协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3争议解决费用：因争议产生的诉讼费用、仲裁费用等，由败诉方承担。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

甲方未按约定支付产品款项的，应向乙方支付____%的违约金。

7.2乙方违约责任

乙方未按约定提供维修或保养服务的，应向甲方支付____%的违约金。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1甲方在合同签订后____个工作日内，未支付产品款项的，乙方有权解除合同。

8.1.2乙方在合同履行过程中，未按约定提供维修或保养服务的，甲方有权解除合同。

8.2合同终止条件

8.2.1合同约定的质保期限届满，合同自动终止。

8.2.2双方协商一致，决定终止合同。

第九条合同生效与变更

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日