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2024-12-23 发布于黑龙江
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供电服务制度培训.pptx

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供电服务制度培训;供电服务制度概述

供电服务基本内容

供电服务质量要求与标准

供电安全保障措施与应急预案

供电服务人员素质提升途径

供电服务监督检查与考核评价;01;;;保障供电安全、可靠、经济、合理，满足用户需求，提高供电服务质量。;02;制定科学的供电设施建设方案，确保设施的安全、可靠、经济、高效。;供电接入;抄表、收费及账务处理规范;停电操作;03;;;建立客户投诉受理机制，确保客户投诉得到及时、有效的处理，同时记录投诉内容和处理结果。;活动目标设定;04;;风险评估方法;应急预案编制;事故报告;05;;开展职业道德教育，引导供电服务人员树立正确的职业观念，提高服务意识和责任意识。;团队协作能力培养;激励机制完善;06;定期检查;考核评价指标体系设计思路剖析;申诉机制;;THANKS

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