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2024版物业企业社区物业服务与居民满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业企业名称及地址

1.2居民委员会名称及地址

1.3乙方（居民代表）姓名及联系方式

2.合同签订目的

2.1明确物业服务内容

2.2提高居民满意度

2.3促进社区和谐发展

3.服务范围及内容

3.1保安服务

3.1.1实施安全管理

3.1.2定期巡查

3.1.3处理突发事件

3.2环境服务

3.2.1清洁卫生

3.2.2公共设施维护

3.2.3绿化养护

3.3维修服务

3.3.1公共设施维修

3.3.2业主报修处理

3.4社区活动组织

3.4.1定期举办社区活动

3.4.2活动策划与实施

3.5业主委员会协助

3.5.1协助召开业主大会

3.5.2协助处理业主诉求

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

5.服务费用

5.1物业服务费标准

5.2付款方式及时间

5.3逾期付款的违约责任

6.居民满意度调查

6.1调查方式

6.2调查内容

6.3调查频率

7.质量控制与监督

7.1物业服务质量标准

7.2质量控制措施

7.3居民投诉处理机制

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同附件

12.1服务内容明细表

12.2业主委员会名单

12.3居民满意度调查问卷

13.合同签订日期

14.合同份数及保管

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业企业名称：物业管理有限公司

1.2物业企业地址：市区路号

1.3居民委员会名称：社区居民委员会

1.4居民委员会地址：市区路号

1.5乙方（居民代表）姓名：

1.6乙方（居民代表）联系方式：138xxxx5678

2.合同签订目的

2.1明确物业服务内容，确保社区内各项公共设施和环境的正常运行，提升居民生活品质。

2.2通过定期开展满意度调查，了解居民需求，持续优化物业服务，提高居民满意度。

3.服务范围及内容

3.1保安服务

3.1.1实施安全管理，保障社区居民人身、财产安全。

3.1.2定期巡查，对社区内公共区域进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

3.1.3处理突发事件，如火灾、盗窃等，确保居民生命财产安全。

3.2环境服务

3.2.1清洁卫生，负责社区内公共区域、楼道的清洁工作。

3.2.2公共设施维护，对社区内公共设施进行定期检查、维护和保养。

3.2.3绿化养护，负责社区内绿植的修剪、施肥、浇水等工作。

3.3维修服务

3.3.1公共设施维修，对社区内公共设施损坏进行及时修复。

3.3.2业主报修处理，接到业主报修后，及时安排维修人员进行维修。

3.4社区活动组织

3.4.1定期举办社区活动，如节日庆典、文体活动等，丰富居民文化生活。

3.4.2活动策划与实施，负责社区活动的策划、组织与实施工作。

3.5业主委员会协助

3.5.1协助召开业主大会，协助业主委员会开展工作。

3.5.2协助处理业主诉求，及时向业主委员会反映居民的意见和建议。

4.服务期限

4.1合同起始日期：2024年1月1日

4.2合同终止日期：2025年12月31日

5.服务费用

5.1物业服务费标准：按每平方米每月元计算，具体收费标准以合同附件为准。

5.2付款方式及时间：每月日前，业主应将物业服务费支付至物业企业指定的账户。

5.3逾期付款的违约责任：业主逾期支付物业服务费，应向物业企业支付元/日的滞纳金。

6.居民满意度调查

6.1调查方式：采用线上问卷调查和线下座谈会相结合的方式进行。

6.2调查内容：包括物业服务、环境维护、公共设施、社区活动等方面。

6.3调查频率：每季度进行一次居民满意度调查。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未能按照合同约定提供物业服务，应向乙方支付违约金，金额为合同总金额的%。

8.1.2若甲方未按时完成维修服务，每延误一天，应向乙方支付违约金，金额为延误部分服务费用的%。

8.1.3若甲方未按约定举办社区活动，应向乙方支付违约金，金额为活动预算总额的%。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未按时支付物业服务费，每逾期一天，应向甲方支付违约金，金额为应缴服务费的%。

8.2.2若乙方未按约定参与满意度调查或提供虚假调查数据，应向甲方支付违约金，金额为调查费用总额的%。

8.2.3若乙方违反合同约定，损害甲方或第三方权益