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2024版滴滴出行顺风车安全运营服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3相关术语

2.服务提供

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.用户注册与认证

3.1注册要求

3.2认证流程

3.3信息保护

4.顺风车订单

4.1订单流程

4.2乘客权益

4.3司机权益

5.安全保障

5.1用户信息保护

5.2行车安全规范

5.3应急处理机制

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3退款政策

7.争议解决

7.1争议处理原则

7.2争议解决途径

7.3违约责任

8.法律适用与管辖

8.1法律适用

8.2管辖法院

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1乘客违约责任

10.2司机违约责任

11.保密条款

12.不可抗力

13.通知与公告

14.其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.2.1乘客通过平台下单，司机根据订单信息提供顺风车服务，包括但不限于接送乘客上下车。

1.2.2平台负责提供顺风车服务的匹配、沟通、支付等功能。

1.3相关术语

1.3.1“顺风车订单”指乘客通过平台下单后，司机按照订单要求提供服务的整个过程。

1.3.2“行程”指乘客与司机之间的单向或往返行程。

2.服务提供

2.1服务范围

2.1.1平台服务范围覆盖全国范围内，具体服务范围以平台实际提供为准。

2.1.2服务时间：每日00:00至24:00，具体运营时间以平台公布为准。

2.2服务标准

2.2.1司机应按照订单要求，确保行程安全、准时。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自双方签订之日起至协议终止日止。

3.用户注册与认证

3.1注册要求

3.1.1乘客需注册成为平台用户，提供真实有效的身份信息。

3.1.2司机需完成平台认证，包括但不限于身份验证、车辆验证等。

3.2认证流程

3.2.1乘客注册：填写个人信息，完成实名认证。

3.2.2司机认证：提交身份证明、车辆证明等材料，通过平台审核。

3.3信息保护

3.3.1平台对乘客和司机的个人信息进行严格保密。

4.顺风车订单

4.1订单流程

4.1.1乘客通过平台下单，填写起点、终点、出行时间等信息。

4.1.2平台匹配司机，乘客与司机进行沟通确认。

4.2乘客权益

4.2.1乘客享有安全、舒适、准时的出行服务。

4.2.2乘客有权对服务提出意见和建议。

5.安全保障

5.1用户信息保护

5.1.1平台对用户信息进行加密存储，防止信息泄露。

5.1.2平台建立用户投诉机制，及时处理用户投诉。

5.2行车安全规范

5.2.1司机应遵守交通法规，确保行车安全。

5.2.2司机不得在饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品后驾驶车辆。

5.3应急处理机制

5.3.1平台设立应急处理团队，负责处理行程中的突发事件。

5.3.2乘客在行程中如遇紧急情况，可立即拨打平台客服电话求助。

8.法律适用与管辖

8.1法律适用

8.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

8.1.2合同条款的签订、解释和履行均应遵守中国法律、法规和政策。

8.2管辖法院

8.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决。

8.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.1.1合同的任何变更，必须以书面形式经双方当事人同意，并签署书面协议。

9.1.2任何一方未经对方同意擅自变更合同内容，变更内容无效。

9.2合同解除

9.2.1在合同履行期间，如出现不可抗力等情形，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

9.2.2任何一方违反合同约定，造成对方损失的，对方有权解除合同并要求赔偿。

10.违约责任

10.1乘客违约责任

10.1.1乘客未按时上车或取消订单，应支付司机相应