2024版VOC在线治理与智能化运维服务合同-@-3.docxVIP

2024版VOC在线治理与智能化运维服务合同3

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

1.2受服务方基本信息

2.服务内容概述

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务标准及要求

3.1服务质量标准

3.2服务技术要求

3.3服务安全要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2服务费用支付方式

4.3付款时间及节点

5.服务实施与进度

5.1服务实施计划

5.2服务进度跟踪与报告

5.3服务验收标准

6.技术支持与售后服务

6.1技术支持范围

6.2售后服务内容

6.3技术支持与售后服务期限

7.数据安全与保密

7.1数据安全要求

7.2数据保密措施

7.3违约责任

8.违约责任及争议解决

8.1违约责任承担

8.2争议解决方式

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：服务需求说明书

11.2附件二：服务实施计划

11.3附件三：验收标准

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同生效日期

12.3合同份数

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方基本信息

服务方名称：_________________________

服务方法定代表人：____________________

服务方地址：_________________________

服务方联系电话：_____________________

服务方电子邮箱：_____________________

1.2受服务方基本信息

受服务方名称：_________________________

受服务方法定代表人：____________________

受服务方地址：_________________________

受服务方联系电话：_____________________

受服务方电子邮箱：_____________________

2.服务内容概述

2.1服务项目

VOC在线治理系统建设与维护

智能化运维服务

2.2服务范围

（1）VOC在线治理系统的安装、调试、运行和维护；

（2）VOC在线治理系统数据采集、处理和分析；

（3）VOC在线治理系统故障排查和修复；

（4）VOC在线治理系统升级和扩容；

（5）智能化运维服务，包括但不限于系统监控、性能优化、安全防护等。

2.3服务期限

自合同生效之日起，至2024年12月31日止。

3.服务标准及要求

3.1服务质量标准

服务方应按照国家标准、行业规范及双方约定，确保VOC在线治理系统的稳定运行和智能化运维服务的优质效果。

3.2服务技术要求

（1）VOC在线治理系统应具备实时监测、预警、报警、数据存储、数据分析和可视化等功能；

（2）智能化运维服务应具备系统监控、性能优化、安全防护、故障排除等能力。

3.3服务安全要求

服务方应采取必要的技术和管理措施，确保VOC在线治理系统和智能化运维服务的安全性。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2服务费用支付方式

（1）合同签订后5个工作日内，受服务方支付服务费用总额的30%；

（2）服务实施过程中，根据服务进度支付服务费用总额的40%；

（3）服务验收合格后5个工作日内，受服务方支付服务费用总额的30%。

5.服务实施与进度

5.1服务实施计划

服务方应在合同签订后10个工作日内提交详细的服务实施计划，包括项目进度安排、人员安排、资源配置等。

5.2服务进度跟踪与报告

服务方应定期向受服务方报告服务进度，包括项目实施情况、存在问题及解决方案等。

5.3服务验收标准

（1）VOC在线治理系统应满足合同约定的技术要求和功能；

（2）智能化运维服务应达到合同约定的服务质量标准。

6.技术支持与售后服务

6.1技术支持范围

（1）系统操作培训；

（2）系统故障排除；

（3）系统升级和扩容；

（4）技术咨询服务。

6.2售后服务内容

（1）系统运行监控；

（2）性能优化；

（3）安全防护；

（4）故障排除。

6.3技术支持与售后服务期限

自合同生效之日起，至2024年12月31日止。

8.违约责任及争议解决

8.1违约责任承担

（1）如服务方未按照合同约定提供服务质量，导致受服务方遭受损失的，服务方应承担相应的赔偿责任。

（2）如受服务方未按照合同约定支付服务费用，应向服务方支付逾期付款利息，并