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2024版厂房物业管理与客户关系管理服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方法定代表人
2.合同标的及服务内容
2.1物业管理范围
2.2客户关系管理范围
2.3服务期限
3.物业管理费用
3.1物业管理收费标准
3.2物业管理费用支付方式
3.3物业管理费用结算时间
4.客户关系管理费用
4.1客户关系管理收费标准
4.2客户关系管理费用支付方式
4.3客户关系管理费用结算时间
5.物业管理与客户关系管理服务标准
5.1物业管理服务标准
5.2客户关系管理服务标准
6.物业管理与客户关系管理服务质量保障
6.1物业管理服务质量保障措施
6.2客户关系管理服务质量保障措施
7.物业管理与客户关系管理服务监督与考核
7.1物业管理服务监督与考核
7.2客户关系管理服务监督与考核
8.物业管理与客户关系管理服务争议解决
8.1物业管理服务争议解决方式
8.2客户关系管理服务争议解决方式
9.违约责任
9.1物业管理违约责任
9.2客户关系管理违约责任
10.合同解除与终止
10.1物业管理合同解除与终止条件
10.2客户关系管理合同解除与终止条件
11.合同生效及期限
11.1合同生效条件
11.2合同期限
12.合同附件
12.1物业管理服务内容清单
12.2客户关系管理服务内容清单
13.合同签订与生效
13.1合同签订
13.2合同生效
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
2.合同标的及服务内容
2.1物业管理范围
厂房内的公共区域清洁与维护
厂房内外设施的维修与保养
厂房安全管理，包括消防、防盗等
厂房绿化养护
厂房租金收缴及管理
2.2客户关系管理范围
客户接待与咨询
客户投诉处理
客户满意度调查
市场营销活动策划与执行
客户资料管理与维护
2.3服务期限
本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。
3.物业管理费用
3.1物业管理收费标准
甲方应支付乙方物业管理费用为每月人民币[金额]元。
3.2物业管理费用支付方式
甲方应于每月[具体日期]前支付当月物业管理费用。
3.3物业管理费用结算时间
乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上月物业管理费用结算报告。
4.客户关系管理费用
4.1客户关系管理收费标准
甲方应支付乙方客户关系管理费用为每月人民币[金额]元。
4.2客户关系管理费用支付方式
甲方应于每月[具体日期]前支付当月客户关系管理费用。
4.3客户关系管理费用结算时间
乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上月客户关系管理费用结算报告。
5.物业管理与客户关系管理服务标准
5.1物业管理服务标准
乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的物业管理服务。
5.2客户关系管理服务标准
乙方应确保客户满意度，提供专业、高效、热情的客户关系管理服务。
6.物业管理与客户关系管理服务质量保障
6.1物业管理服务质量保障措施
乙方应建立健全物业管理服务制度，确保服务质量。
6.2客户关系管理服务质量保障措施
乙方应设立专门的服务团队，负责客户关系管理工作，确保服务响应及时、高效。
8.物业管理与客户关系管理服务监督与考核
8.1物业管理服务监督与考核
甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和考核，考核内容包括但不限于：
服务质量的达标情况
设施设备的维护保养状况
应急处理能力的评估
客户满意度调查结果
8.2客户关系管理服务监督与考核
甲方有权对乙方提供的客户关系管理服务进行监督和考核，考核内容包括但不限于：
客户投诉处理速度和质量
市场营销活动的效果评估
客户资料管理的准确性和保密性
9.物业管理与客户关系管理服务争议解决
9.1物业管理服务争议解决方式
如发生物业管理服务争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
9.2客户关系管理服务争议解决方式
如发生客户关系管理服务争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
10.违约责任
10.1物业管理违约责任
如乙方未按约定提供物业管理服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方采取措施改正，并赔偿因此给甲方造成的损失。
10.2客户关系管理违约责任
如乙方未按约定提供客户关
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