2023年中国酒店业数字化转型趋势报告.pdfVIP

2023

跨越周期

中国酒店业

数字化转型趋势报告

目录

序言2

前言4

第一部分承压前行，中国酒店业数字化转型再进一程8

-从“反应期”到“进展期“的迁跃09

-数字化目标更为务实，前后台并进10

-行业整体技术投资趋于理性21

-数字化人才不足成为最大挑战22

第二部分马太效应凸显，领先型企业的数字化竞争优势更显著”28

-酒店企业数字化建设水平差距拉大30

-领先型企业的技术投资成效更为明显37

-领先型企业的投资意愿更为强烈39

-领先型企业已经构建了成熟的数据分析和决策体系47

第三部分2023年行业技术投资方向展望54

-对客技术投资重点56

-营销技术投资重点63

-后台技术投资重点66

-酒店管理集团的技术投资重点68

-最受关注的新兴技术70

关于石基76

关于联合机构77

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序言

丨序言

2022年的寒冬退去，我们也即将迎来

2023年的春暖花开。疫情三年以来，酒店

行业在饱受考验的同时，数字化技术也经

历并实现了从意识觉醒的萌芽期到大刀阔

斧的加速期的跨越式发展，不仅在行业发

展的低谷期扮演了重要的角色，更成为了

整个行业的长期发展与制胜战略，驱动了李峰

传统服务行业从粗犷式规模化发展向精益

中国旅游饭店业协会