2023年中国私域运营洞察白皮书.pdfVIP

中国私域运营洞察白皮书

CONTENTS

目录01中国私域运营发展背景

Background

02私域运营模式的进阶之路

Patternanalysis

03典型行业私域运营实践

Casestudy

04中国私域运营未来趋势展望

Developmenttrend

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摘要

公域平台流量红利见顶，私域运营模式乘风而起。当今用户的消费习惯发生深刻变

革，消费者主权意识提升。私域赋予了企业更强的运营自主性，不断推动企业与消

费者之间的关系由单向向双向转变。

SMS

应用数字化工具可以降低私域运营的准入门槛，在提升企业经营效率的同时，从三

个角度降低经营成本，包括降低流量私有化成本、降低用户运营成本、降低交易变

现成本。

随着私域阵地边界的拓展，内容成为捕获消费者注意力的关键。下一阶段的私域运

营将向以内容为中心进行升级，利用内容重塑用户关系、培养心智认同。

通过建立公域引流、内容运营、营销转化、用户运营、交易变现的全链路闭环，企

业可以实现公域与私域的联动运营，提升企业与用户的互信，延长用户生命周期。

当前私域运营的泛行业属性已然显现，私域的影响半径将从个人用户拓展至企业客

户、合作伙伴和内部员工，进而为商业增长赋能。在这一过程中，企业应当在后台

建立起以用户为中心的数字化体系，逐步迈向系统化的全域经营。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

©2023.6iResearchInc.3

01中国私域运营发展背景

Background

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私域运营的发展：应对公域挑战

公域平台流量红利见顶，私域运营价值显现

互联网红利逐渐消退，公域流量的竞争趋于白热化，通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等进行广告投放的价值被不断稀释。为寻

求更好的运营场景，降低经营成本，企业开始转变传统的流量运营思路，私域运营的理念应运而生。

与公域平台相比，利用专属的私域流量池，企业可以与用户建立更加紧密的联系，进行精准、高效的触达与转化。在实现私域沉淀

后，企业可以提供个性化、专属化服务，提升用户的参与度与留存率。通过反复触达用户，延长生命周期，放大长期价值，私域运

营已然成为企业数字化转型布局的关键阵地。

2018-2021年主流电商平台获客成本公域运营与私域运营的对比