DB3706T 062-2020 红心物业建设规范.pdfVIP

DB3706

烟台市地方标准

DBT

3706/062-2020

红心物业建设规范

2020-06-10发布2020-07-10实施

烟台市市场监督管理局发布

DB3706/T062-2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5党建要求1

6服务要求3

7管理要求4

8示范企业创建6

9评价与改进6

参考文献7

I

DB3706/T062-2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由烟台市住房和城乡建设局提出、归口并监督实施。

本标准起草单位：烟台市住房和城乡建设局、中共烟台市委组织部、烟台市技术监督信

息研究所。

本标准主要起草人：吕永杰、王林、韩磊、王娜、陈磊、杨秀梅。

II

DB3706/T062-2020

红心物业建设规范

1范围

本标准规定了红心物业建设规范的术语和定义、基本原则、党建要求、服务要求、管理

要求、示范企业创建、评价与改进。

本标准适用于住宅小区红心物业建设工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

DB37/T1997.1物业服务规范第1部分：通则

DB37/T1997.2物业服务规范第2部分：住宅物业

3术语和定义

DB37/T1997.1界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

红心物业

红心物业是指在物业管理服务工作中，把坚持党的领导、强化党建引领作为贯穿其中的

一条主线，充分发挥街道社区党组织领导核心作用，进一步整合服务资源、集聚服务力量、

健全服务机制，着力解决好群众反映强烈的物业管理服务问题，有效解决物业服务企业与业

主之间的矛盾纠纷，实现街道社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务

企业多方协同、一体联动，不断加强党建引领物业管理服务，持续提升群众幸福感、获得感

和满意度。

4基本原则

坚持同心联动、同点聚焦、同向发力，健全以组织领导、党建覆盖、规范管理、联建共

治、保障支撑体系建设为主要内容的“五位