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2024版智能化企业IT维护与升级服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

2.服务内容和范围

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务验收标准

6.甲方责任与义务

6.1甲方提供资料

6.2甲方配合义务

6.3甲方验收义务

7.乙方责任与义务

7.1乙方提供服务

7.2乙方保密义务

7.3乙方技术支持

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3合同附件

13.合同签订及修改

13.1合同签订

13.2合同修改

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：保密协议

14.3附件三：验收标准

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：___________________

甲方联系电话：_________________

甲方电子邮箱：_________________

1.2乙方信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：___________________

乙方联系电话：_________________

乙方电子邮箱：_________________

2.服务内容和范围

2.1服务项目

系统监控：实时监控系统性能，确保系统稳定运行。

硬件维护：定期检查硬件设备，确保硬件状态良好。

软件升级：及时更新软件版本，修复已知漏洞。

数据备份：定期备份数据，确保数据安全。

技术支持：提供724小时技术支持服务。

2.2服务范围

包括但不限于甲方所有IT设备的维护与升级。

甲方所有业务系统的监控与优化。

2.3服务标准

服务响应时间：接到故障通知后，1小时内响应。

故障解决时间：一般故障在24小时内解决，复杂故障在3个工作日内解决。

3.服务期限

3.1服务开始日期：________________

3.2服务结束日期：________________

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用：人民币______万元整。

4.2支付方式：甲方按照约定的付款时间，通过银行转账方式支付给乙方。

4.3付款时间：

首付款：合同签订后5个工作日内支付。

中期付款：服务期限过半时支付。

尾款：服务期限结束后支付。

5.服务交付

5.1服务交付方式：乙方通过远程或现场的方式提供IT维护与升级服务。

5.2服务交付时间：按照服务标准和合同约定的时间节点完成服务。

5.3服务验收标准：

系统稳定运行，无重大故障。

硬件设备无故障，性能良好。

软件版本更新及时，漏洞修复完善。

数据备份完整，可恢复。

6.甲方责任与义务

6.1甲方提供资料：

甲方需提供所有IT设备的清单和配置信息。

甲方需提供所有业务系统的使用说明和操作手册。

6.2甲方配合义务：

甲方需配合乙方进行系统监控和数据备份。

甲方需在乙方进行现场维护时提供必要的场地和设备。

6.3甲方验收义务：

甲方需在服务完成后对乙方提供的服务进行验收。

甲方需在验收合格后签署验收报告。

7.乙方责任与义务

7.1乙方提供服务：

乙方需按照合同约定的服务内容和范围，提供高质量的IT维护与升级服务。

乙方需保证服务的及时性和有效性。

7.2乙方保密义务：

乙方需对甲方提供的所有资料和业务信息进行保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。

7.3乙方技术支持：

乙方需提供724小时技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的1%作为违约金。

若甲方未履行