物业管理处主任(项目经理)考试试题15576.pdfVIP

物业管理处主任复习题

一、单项选择题

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。

A德国B美国C英国D法国

2、（A）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A物业管理B房地产C不动产D单元性地产

3、物业管理企业可以根据需要通过（A）的办法，将一些专业性较强的项目分包给

其他具有实力的专业公司。

A承包B签订合同C双方协商D中介

4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用

人感到（A）。

A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低

5、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）

为依据。

A企业的规章制度B业主委员会章程

C上级行政部门的指示D法律、法规

6、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。

A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D语

言流畅，表达力强

7、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。

A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明礼貌D遵

守纪律，奉公守法

8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒

必争，尽快干好，这体现了（A）。

A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌

C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形象

9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是（B）。

A管理部B服务部C监察部D产业部

10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是

（C）。

A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的

C通过业主大会和业主代表大会实现D通过物业管理公司实现的

11、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，

要考虑与周围环境协调一致。

A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性

12、物业管理企业是以（A）为主要经营目的。

1

A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值

13、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）

A、维修B、管理C、经营D、服务

14、物业管理的主要内容不包括（A）。

A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理

15、房屋装修规划、设计由（C）进行。

A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司

16、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）。

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级

报告

17、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，

提供（B）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务

18、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这

体现了物业管理的（A）原则。

A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争

19、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（A）保存起来

以备查考的各种文件。

A、原始记录B、业主档案C、管理制度D、用户信息

20、避雷装置接地电阻的检测（A）进行一次检测。

A、1年B、2年C、3年D、5年

二、多项选择题

1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（ABCD），从而不断地

提高服务质