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第一章管理者与管理
l什么是管理
今天，许多学者主张以系统的观点来理解“管理”。系统理论认为，从管理的组织环境中输
入并利用资源是任何组织的共性，这些资源（有形资源和无形资源）包括人力、财力、物力
和信息资源，而管理就是通过组织和协调这些资源以达成组织目标的过程；
l管理的定义
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的
活动，以实现组织目标的过程。
l什么样的组织需要管理？为什么？
管理的定义：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、
控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。
l效率与效益有什么区别
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