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护理员素质培训;;01;尊重病人;专业技能知识掌握;沟通协调能力培养;;02;;;;倾听与沟通;03;安抚病人情绪;;护理员需了解危机事件的报告流程，一旦发现危机事件，能迅速向上级汇报，确保信息的及时传递。;自我保护意识培养及安全防范措施;04;了
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