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信访代理培训课件;目录;01;信访代理制是指由政府或相关部门委托或指定的代理人，代表信访人向有关机关或部门反映问题、提出建议、申诉和控告，并协调解决问题的制度。;目的;信访代理制的基本原则;02;通过网上信访平台、电话、邮件等方式接收信访事项。;通过实地走访、电话询问、资料查阅等方式对信访事项进行调查。;根据调查核实结果，按照相关法律法规和政策规定，对信访事项进行分类处理。;跟踪方式;03;代理上访;专业知识;信访代理人员的工作方法与技巧;04;常见问题类型及原因分析;;案例二;该案例失败的原因在于相关部门对信访问题重视不够，推诿扯皮，导致问题得不到及时解决。信访代理人员也未能及时向上级反映情况，缺乏有效的应对措施。;05;;评估结果分析与解读;;06;信访代理制与信访部门工作流程的对接;信访代理在处理信访问题时，应与纪检监察机关保持密切联系，及时移送涉嫌违纪违法的问题线索。;整合资源，形成合力;感谢观看
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