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物业管理服务建议
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
新员工入职培训是确保物业管理服务质量的基础环节，以下为详细的新员工入职培训方案：
1.培训目标
-确保新员工对企业的基本情况、企业文化、服务理念有全面了解。
-培养新员工良好的职业素养和服务意识。
-使新员工掌握物业管理服务的基本知识和技能。
2.培训内容
-企业概况：包括企业历史、组织架构、业务范围、企业文化等。
-物业管理基础知识：包括物业管理法律法规、物业管理体系、物业服务质量标准等。
-职业素养：包括职业道德、职业形象、职业行为规范等。
-服务意识与沟通技巧：包括客户服务理念、客户需求识别、沟通技巧等。
-岗
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