业务助理的工作总结(20篇).pdf

业务助理的工作总结（20篇）

业务助理的工作总结（20篇）

业务助理的工作总结篇1做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也

了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难

每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时

侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，

不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要

这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟

通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。

三、做事的条理性

助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所

做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。

我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑

子里过滤一遍。

四、时间观念要强

当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时

间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。

五、超前意识

就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提

前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道

做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户

对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与

客户之间的关系是非常重要的。

七、尽量把事情做得详细一些

对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时

第1页共33页

能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

业务助理的工作总结篇21、新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报

刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有

点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，

了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主

要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪

个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都

将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一

次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便

更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2、老客户的维护

a、回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果

客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

b、货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和

生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方

便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快

递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签

收。

c、产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送

样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他

们的需求。

d、回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和

祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客

第2页共33页

户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方

便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反

映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的

感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通

是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

3、建议

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会

有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公

司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议

公司开展一些