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《个人业务工作述职报告3篇》

个人业务工作述职报告范文一我到___公司主要负责市场开发和

业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年

里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年

里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有。进一步拓宽进货渠道，

寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商

供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部

消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆

开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分培养意识，服务意识的加强、竞争意

识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以

借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻

刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会

被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与

命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接

影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平

过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；

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打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：

家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传

力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，

定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里

也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客

户信任我们、让客户真真切切的享受到般的待遇。

能够完成的利润指标，___万元，纯利润___万元。其中：打字复

印___万元，网校___万元，计算机___万元，电脑耗材及配件___万元，

其他：___万元，人员工资___万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源。七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维

修；电脑会员制。20__年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润

邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、

规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润___万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源。计算机网络工程；无线网络工程。由于本

地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润

点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切

入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点

无线网，和一部分的上网费预计利润在___万元；单机多用户系统、

集团电话、售饭系统这部分的利润___万元；多功能电子教室、多媒

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体会议室___万元；其余网络工程部分___万元；新业务部分___万元；

电脑部分___万元，人员工资___—___万元，能够完成的利润指标，

利润___万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收

制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，

从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作

效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形

象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严

格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原

则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比

较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事

业单位、委办_变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个

比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主

页把公司的收费标准公布出去、从领导到