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2024-12-23 发布于黑龙江
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保利物业培训.pptx

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;;;保利物业公司成立于1993年2月，前身为保利科技有限公司。;管理项目;;;物业管理定义;包括给排水系统、供电系统、供暖系统、通风系统、电梯、消防设备等。;;;倾听技巧;客户需求分析与满意度调查方法;投诉处理流程及应对策略;;消防安全知识普及与演练实施要求;预案制定;;;明确团队成员的职责和角色，发挥各自优势，实现互补互助。;制定具体、可衡量、可实现的目标，并与团队整体目标保持一致。;物质激励与精神激励相结合;;相关法律法规解读及合规操作指引;职业道德规范宣讲及自律意识培养;违法案例剖析;