《行政管理学培训》课件.pptVIP

*******************《行政管理学培训》课件欢迎参加行政管理学培训！本课程将带您深入了解行政管理学的理论和实践。11行政管理概述11.定义行政管理是指国家行政机关及其工作人员，依照宪法和法律，运用行政权力，组织和管理国家行政事务的活动。22.目的行政管理的目的是为了维护国家利益，实现社会公共目标，促进经济社会发展，保障人民群众的合法权益。33.特点行政管理具有政治性、强制性、社会性、服务性等特点，它与人民群众的生活息息相关。44.内容行政管理的内容涵盖了国家行政管理的方方面面，包括决策、执行、监督、协调等各个环节。管理的基本特征目标性管理活动围绕着组织目标展开，实现目标是管理的最终目的。目标明确才能更好地制定计划，并有效执行和评估。效益性管理活动注重资源的有效利用，追求经济效益、社会效益和生态效益，从而提高组织的整体效能。普遍性管理存在于社会生活的各个领域，从个人到家庭，从企业到政府，都离不开管理。科学性管理需要运用科学的方法和理论，并不断学习和创新，才能适应社会发展的需要。管理的基本职能计划计划是管理的核心职能，它为管理活动指明方向，确定目标和行动方案。组织组织是根据计划，将人、财、物等资源进行合理配置，建立有效的工作关系。领导领导是激励和引导员工为实现组织目标而努力，是管理过程中的关键环节。控制控制是确保计划执行情况符合预期，及时发现偏差并采取措施进行纠正。管理的层次和类型管理层次管理层次指的是组织内部不同管理者所处的等级和层级。组织结构越复杂，管理层次就越多。管理类型管理类型主要指根据管理的领域、目标和方法等的不同划分的不同类型，例如，企业管理、公共管理、人力资源管理等等。管理方法管理方法是指管理者为了实现组织目标而采用的各种方法和手段，例如，计划、组织、领导、控制等。行政组织的概念和特点行政组织是指为完成公共管理任务而建立的组织，它是行政管理主体和执行者。行政组织具有以下特点：以公共利益为目标，强调规范性，强调权力和责任，具有较强的组织性，层级结构明显，具有相对稳定性。行政组织的类型政府部门政府部门负责制定和执行公共政策。事业单位事业单位提供公共服务，例如教育、医疗保健和文化。企业企业致力于创造利润，满足市场需求。社会团体社会团体由志愿者组成，致力于特定目标。决策的概念与特点概念决策是行政管理活动的核心，是选择行动方案的过程。特点决策具有目标性、选择性、风险性、创造性和时效性。重要性决策的质量直接影响行政管理的效果和效率。决策的分类和程序1决策方案的评价和选择选择最优方案，并进行实施准备。2决策方案的拟定根据分析结果，提出可行的决策方案。3决策问题的分析识别问题、收集信息，并进行分析。4确定决策目标明确决策目标，并设定可衡量的指标。5识别决策问题发现问题，并进行初步界定。决策的程序是一个系统化的过程，需要遵循一定的步骤。决策的分类则根据不同的标准进行，例如：根据决策的范围、决策的主体、决策的内容等。决策的方法和技术定量决策方法例如线性规划、运筹学、决策树等，运用数学模型和统计分析，对决策问题进行量化分析，得出最佳方案。定性决策方法例如专家评估法、德尔菲法、头脑风暴法等，通过专家意见、经验判断、群体智慧，对决策问题进行分析和判断。沟通的概念与特点双向传递沟通是信息、思想和情感在个人或群体之间相互传递的过程，包括发送者、接收者和信息本身。影响行为沟通能改变个体或群体的行为，促进理解和合作，最终达成共同目标。增进关系有效的沟通能建立和维护良好的人际关系，促进团队合作和组织凝聚力。传递信息沟通是组织中信息的传递渠道，帮助管理者了解员工的需求，员工了解组织的政策。沟通的类型和过程1沟通类型沟通类型包括：言语沟通、非言语沟通和书面沟通。言语沟通使用口头语言传递信息。非言语沟通通过肢体语言、表情、眼神等传递信息。书面沟通使用文字传递信息。2沟通过程发送者信息编码信道解码接收者反馈3有效沟通有效沟通的关键在于选择合适的沟通类型，使用清晰的语言，避免误解，及时反馈信息。通过清晰的沟通，我们可以建立良好的工作关系，提高效率，促进团队合作。沟通的影响因素文化差异语言、习俗、价值观等文化差异会影响沟通效果。人际关系良好的沟通需要建立在相互信任和理解的基础上。环境因素嘈杂的环境、时间压力等会影响沟通效率。技术因素信息技术的发展为沟通提供了更多途径，但同时也带来了新的挑战。领导的概念与特点11.指导和影响领导者是通过影响他人的行动，来实现组织目标的