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物业管理服务采购项目

项目编号：*

投标方案

2021年*月**日

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目录

(一)清洁服务方案3

1、人员职责3

2、服务内容3

3、服务标准3

4、保洁工具及保洁用品管理4

5、特殊天气管理4

6、消杀服务4

7、环境保洁服务检查保障5

8、电梯保洁5

9、保洁工作注意事项及考核标准7

10、保洁工作突发事件应急预案10

11、清洁卫生评分表12

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(一)清洁服务方案

1、人员职责

负责保洁日常服务质量的巡查，合理调配人员，按照保洁服务标准进行检查。

及时与环境安保部进行沟通，不断改进服务。

2、服务内容

公共区域卫生保洁包括但不限于：各建筑物内公共走道、楼梯间、大门等区

域的清洁、保洁。小区道路的卫生清洁。“门前三包”区域内的垃圾清扫、外运、

扫雪铲冰等。对蚊、蝇、鼠、蟑等病媒生物进行有效防治。

3、服务标准

（一）公共区保洁标准

（1）地面光亮无水迹、污迹，地面无杂物、地毯基本无卷边开裂；

（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板

无尘、无污物；

（3）垃圾筒内垃圾不超过2/3，并摆放整齐，外观干净；

（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；

（5）玻璃、门窗无污迹，水迹、裂痕，有明显安全标志；

（6）厅堂无蚊虫；

（7）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理

石墙面光亮、无污迹、水迹；

（8）大厅天花板无尘埃。

（二）电梯间保洁标准

（1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮；

（2）电梯天花板、门缝无尘土；

（3）井道、槽底清洁，无杂物；

（4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。

（三）住宅区保洁

主要包括住宅楼公区、大门前、室外停车场、通道、绿地等区域卫生管理工

作标准

（1）地面清洁无废弃物；

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（2）保洁重点是烟头，随时捡拾入桶；

（3）垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生；

（4）扫雪及时，地面无积雪，符合小区管理要求；

（5）及时清扫落叶，清除分子楼广场的灰土，保持广场的洁净。

4、保洁工具及保洁用品管理

墩布、扫帚、簸箕、抹布等工具指定位置摆放，墩布、抹布等公区、卫生间

与入室工具张贴标识并分别摆放。

玻璃清洁器、钢丝球等小型工具与常用清洁剂统一放置在工具、清洁剂箱内，

禁止84消毒液与洁厕灵混用、混放。

大盘纸、洗手液等用品管理。大盘纸、洗手液等用品专人管理，做好出入库

登记，定期盘点，每季度对使用情况进行数据汇总分析。

5、特殊天气管理

（一）大风天气

及时检查门窗关闭情况，如有开启，应及时通知物业使用人关闭，防止沙尘

进入室内；所有通风设备、新风机组应停止运行，进风阀应全部关闭，防止沙尘

进入通风设备内，造成二次污染，影响室内空气质量；检查楼顶上通风设备是否

牢固，确保安全，消除隐患；不具备安全作业条件时，立即停止作业；加强消防

管理工作，防止发生火情、火灾；加强巡视。

（二）雨雪天气

及时清扫，将余留在地面、台阶的积水拖拭干净；大厅摆放防滑地毯并摆放

“小心地滑”提示牌；全面清扫积雪前清理出小区的主干道；将防滑标志和警示

牌或提示标志摆放于明显位置，提醒师生“小心地滑、注意安全”；及时在人流

量密集的区域铺设地垫或采取其他防滑措施；大厅为光面石材，更要及时清扫雨

雪、及时摆放提示牌；加强巡视。

6、消杀服务

配合所方做好小区的“四害”灭杀工作。具体消杀要点：进行现场调查，查

清有害生物的滋生场所和生长条件，并做好相关记录。根据不同