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客房部经理岗位职责10点

(实用版)

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客房部经理岗位职责10点

第1篇客房部经理岗位职

责10点

1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工

作并负责组织实施，向总经理负责。

2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规

章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取

得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、

公共区域(pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政

策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意

见与建议。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，

并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树

立酒店的良好形象。

5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关

记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改

进工作，提高服务水准。

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通

与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有

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关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解