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供热监督实施方案

为了加强对供热工作的监督管理，保障供热质量，提高供热服务水

平，制定本方案。

一、监督责任部门

市供热管理部门负责对全市供热工作的监督管理，包括供热设施的

运行维护、供热质量的监测评估、供热服务的满意度调查等。

二、监督方式

1.定期检查

市供热管理部门将定期对供热设施进行检查，包括锅炉、管道、阀

门等设备的运行情况，确保设施安全、运行稳定。

2.抽查评估

市供热管理部门将对供热质量进行抽查评估，包括供热水温、供热

压力等指标的监测，确保供热质量达标。

3.客户满意度调查

市供热管理部门将定期对供热服务进行客户满意度调查，了解用户

对供热服务的意见和建议，及时改进服务质量。

三、监督措施

1.督促整改

对发现的供热设施问题和供热质量不达标情况，市供热管理部门将

督促供热企业进行整改，确保问题得到及时解决。

2.处罚追责

对于严重影响供热质量和用户利益的违规行为，市供热管理部门将

依法进行处罚，并追究相关责任人的责任。

3.宣传教育

市供热管理部门将通过各种途径开展供热监督工作的宣传教育，提

高用户对供热监督工作的知晓度和参与度。

四、监督效果评估

市供热管理部门将定期对供热监督工作的效果进行评估，包括供热

设施的运行情况、供热质量的监测结果、用户满意度等指标，及时

调整监督工作方案，确保监督工作的有效性和科学性。

五、监督工作机制

市供热管理部门将建立健全供热监督工作机制，包括监督责任部门

的职责分工、监督方式的具体操作流程、监督措施的执行标准、监

督效果评估的指标体系等，确保监督工作的规范化和制度化。

六、监督工作要求

市供热管理部门将要求各供热企业严格按照监督工作方案的要求开

展供热工作，配合监督部门的检查评估工作，积极整改问题，确保

供热质量和用户满意度。

七、监督工作总结

市供热管理部门将定期对供热监督工作进行总结，包括监督工作的

成效、存在的问题和改进措施等，及时向社会公布监督工作的情况，

接受社会监督。

八、监督工作保障

市供热管理部门将加强对监督工作的保障，包括人员配备、技术支

持、经费保障等，确保监督工作的顺利开展和有效实施。

供热监督实施方案，将为提高供热质量、保障用户利益、促进供热

行业的健康发展提供有力保障。希望各相关部门和供热企业共同配

合，认真落实监督工作方案，共同推动供热工作取得更大成效。