DB3706T 046-2016 烟台市失业登记管理服务规范　.docxVIP

DB3706

烟台市地方标准

DB3706/T046-2016

烟台市失业登记管理服务规范

2016-09-01发布2016-10-01实施

烟台市质量技术监督局发布

DB3706/T046-2016

前言

本标准按照GB/T1.1—2009规则起草。

本标准由烟台市人力资源和社会保障局提出。本标准由烟台市人力资源和社会保障局归口。本标准起草单位：烟台市劳动就业办公室。

本标准主要起草人：王念瑞、王滋军、邢晓宇、郭志刚、王韦懿、毕红宁、张冠群。

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烟台市失业登记管理服务规范

1范围

本标准规定了失业登记管理服务的服务内容和流程、监督评价与改进。本标准适用于烟台市各级公共就业服务机构开展的失业登记管理服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则

3术语和定义

3.1失业

法定劳动年龄内、具有劳动能力和劳动愿望的人，处于未获得或失去有合法报酬工作岗位的状态。

3.2失业登记

对失业的城乡常住人员的失业信息进行登记并发放失业登记证明的过程。

3.3新成长劳动力

达到劳动年龄、初次择业就业的劳动力，包括完成全日制义务教育而未能继续升学的初、高中毕业生及完成全日制初、高中教育继续升学直至完成全日制大中专学历教育的毕业生。

3.4登记失业人员

已经办理了失业登记、正在接受公共就业服务的城乡常住失业人员。包括就业转失业人员和新成长劳动力中未实现就业的人员。

4服务内容和流程

4.1失业登记

4.1.1应以失业人员自愿为原则，提供失业状况信息的登记服务。

4.1.2失业登记的范围应包括但不限于下列人员：

a）年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的；

b）从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的；

c）个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的；

d）承包土地被征用，符合当地规定条件的；

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e）军人退出现役且未纳入国家统一安置的；f）刑满释放、假释、监外执行的。

4.1.3同时具备下列条件的失业人员可以领取失业保险金：

a）按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年；

b）非因本人意愿中断就业的；

c）已办理失业登记，并有求职要求的。

4.1.4失业状况信息的登记内容应包括但不限于以下信息：a）失业人员个人信息；

b）失业原因；

c）失业时间;

d)失业前工作单位;

e)失业待遇。

4.1.5应在综合性服务场所开设登记窗口，即时受理失业登记，一次性告知办理失业登记所需材料。

4.1.5.1失业登记审核材料：

4.1.5.1.1对就业转失业人员，应审核以下材料：a）职工档案;

b）解除（终止）劳动合同证明书；

c）其他必需的材料。

4.1.5.1.2对新成长劳动力，应审核以下材料：

a)户籍证明；

b)学历证明；

c）其他必需的材料。

4.1.5.2失业待遇审核材料：

4.1.5.2.1受理失业金异地转移，应审核以下材料：a)身份证件；

b）个人信息;

c）档案材料;

d)异地转移介绍信;e）其他必需的材料。

4.1.5.2.2受理生育补贴，应审核以下材料：

a)身份证件；

b）个人信息;

c)出入院记录;

d)住院费用明细;e)票据原件;

f)其他必需的材料。

4.1.5.2.3受理丧葬补贴时，应审核以下材料：

a)个人信息;

b）死亡证明;

c)亲属相关信息;d)其他必需的材料。

4.2信息管理

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应将失业登记与社会保险登记、劳动用工备案进行信息共享和业务协同，对失业登记信息进行动态管理，并保护个人隐私。

4.3办理结果反馈

4.3.1应根据办理结果，核发失业登记证明或变更失业登记证明记载信息，并向登记失业人员告知以下事项：

a）失业登记证明的使用、保管、换发补发程序等注意事项；失业登记证明换发补发应在发证地审核。

b)应享受的就业扶持政策、公共就业服务等事项；

c）应承担报告就业失业状况、积极求职、参加公共就业服务机构安排的就业培训等义务；

d）可以申请就业援助的，应告知申请条件、程序和证明材料等事项；

e）可以申领失业保险金的，应告知申领条件