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2024版壁挂炉售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.壁挂炉产品信息

2.1产品型号

2.2产品规格

2.3产品数量

3.售后服务范围

3.1常规维护保养

3.2故障排除

3.3保修服务

4.技术支持服务

4.1技术咨询

4.2远程协助

4.3现场指导

5.服务响应时间

5.1一般性问题处理时间

5.2故障维修时间

5.3技术支持响应时间

6.服务费用及支付方式

6.1常规维护保养费用

6.2故障维修费用

6.3技术支持费用

6.4支付时间及方式

7.服务期限

7.1售后服务期限

7.2技术支持期限

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2甲方违约责任

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：壁挂炉产品说明书

13.2附件二：售后服务流程

13.3附件三：技术支持指南

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.壁挂炉产品信息

2.1产品型号

[壁挂炉产品型号]

2.2产品规格

[壁挂炉产品规格]

2.3产品数量

[壁挂炉产品数量]

3.售后服务范围

3.1常规维护保养

3.1.1定期清洁

3.1.2检查燃烧效率

3.1.3检查电气系统

3.2故障排除

3.2.1常见故障排除

3.2.2非常见故障排除

3.3保修服务

3.3.1保修期限

3.3.2保修条件

4.技术支持服务

4.1技术咨询

4.1.1技术问题解答

4.1.2操作指导

4.2远程协助

4.2.1远程诊断

4.2.2远程操作指导

4.3现场指导

4.3.1现场技术支持

4.3.2现场故障排除

5.服务响应时间

5.1一般性问题处理时间

5.1.1工作日24小时内响应

5.1.2一般性问题处理期限

5.2故障维修时间

5.2.1故障确认后24小时内到场

5.2.2故障维修期限

5.3技术支持响应时间

5.3.1技术支持请求后24小时内响应

5.3.2技术支持解决期限

6.服务费用及支付方式

6.1常规维护保养费用

[常规维护保养费用标准]

6.2故障维修费用

[故障维修费用标准]

6.3技术支持费用

[技术支持费用标准]

6.4支付时间及方式

6.4.1每次服务后支付

6.4.2支付方式：[具体支付方式，如银行转账、现金等]

7.服务期限

7.1售后服务期限

[售后服务期限，如一年、三年等]

7.2技术支持期限

[技术支持期限，如一年、三年等]

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.1.1服务方未能按照约定时间提供服务的，每延迟一日，应向甲方支付[延迟服务费用]的违约金。

8.1.2服务方未能按约定的质量标准提供服务，导致甲方损失的，应承担相应