互联网应急响应服务合同.docx

互联网应急响应服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于互联网环境复杂多变，甲方可能面临各种网络安全事件及突发状况，为有效应对此类风险，保障甲方网络系统及信息资产的安全与稳定，甲方委托乙方提供互联网应急响应服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，达成如下合同：

一、服务内容

1.应急响应规划与准备：

乙方协助甲方制定互联网应急响应预案，预案内容包括但不限于应急响应流程、人员职责分工、通信联络机制、资源调配方案等，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展应急处置工作。

对甲方的网络架构、信息系统、应用程序等进行安全评估与梳理，识别潜在的安全风险点，并建立相应的资产清单与风险档案，为应急响应提供基础数据支持。

乙方为甲方配备专业的应急响应工具与设备，如漏洞扫描器、入侵检测系统、数据恢复软件等，并定期对这些工具与设备进行维护、升级与测试，确保其性能良好、功能正常，能够在应急响应过程中有效发挥作用。

2.安全事件监测与预警：

乙方通过部署在甲方网络环境中的监测系统，实时监测甲方网络及信息系统的运行状态，包括网络流量、系统日志、用户行为等信息，及时发现并识别各类安全事件的迹象与异常情况。

当监测到可能导致安全事件发生的潜在威胁或异常行为时，乙方应立即进行分析与研判，并根据事件的严重程度与影响范围，向甲方发出相应的预警信息，预警信息应包括事件的类型、可能的影响、建议采取的措施等内容，以便甲方提前做好应对准备。

3.应急处置与恢复：

在安全事件发生后，乙方应在接到甲方通知后的[X]分钟内启动应急响应机制，派遣专业的应急响应团队赶赴现场（或通过远程方式）开展应急处置工作。应急处置工作包括但不限于隔离受影响的系统或网络区域、阻止安全事件的进一步扩散、清除恶意软件或攻击源、恢复受损的数据与系统功能等。

乙方应详细记录应急处置过程中的每一个步骤与操作，形成应急处置报告，报告内容应包括事件的发生时间、地点、原因、处置过程、处置结果以及后续的防范建议等信息，供甲方参考与备案。

在应急处置工作完成后，乙方应协助甲方进行系统与数据的恢复工作，确保甲方网络及信息系统能够尽快恢复正常运行，并对恢复后的系统进行全面的安全检查与测试，验证其稳定性与安全性。

4.应急培训与演练：

乙方定期为甲方的相关人员提供互联网应急响应培训，培训内容包括网络安全基础知识、应急响应流程与技术、安全事件案例分析等，提高甲方人员的安全意识与应急处置能力。

协助甲方组织开展互联网应急演练，演练形式包括桌面演练、模拟实战演练等，通过演练检验与完善甲方的应急响应预案，提高甲方各部门之间的协同配合能力与应急响应效率。演练频率为每年[X]次，演练结束后，乙方应向甲方提交演练总结报告，分析演练过程中存在的问题与不足之处，并提出改进建议。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商。若双方同意续约，则应另行签订服务合同；若双方未能达成续约协议，则本合同期满后自动终止。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的互联网应急响应服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为提供本合同约定的应急响应服务所产生的一切费用，包括但不限于人员费用、工具设备费用、培训演练费用、交通差旅费等，但不包括因应急处置过程中需要采购的第三方软硬件产品或服务费用以及甲方因安全事件遭受的直接经济损失赔偿费用。

2.支付方式：甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X%]作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在乙方完成本合同约定的半年度服务任务且经甲方验收合格后，甲方向乙方支付服务费用的[X%]；在乙方完成全年服务任务且经甲方对服务质量进行综合评估并认可后，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

3.乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方出具合法有效的发票，发票内容应根据甲方要求开具。如乙方未按时提供发票，甲方有权相应顺延付款时间，且不承担任何违约责任。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求提供互联网应急响应服务，并对乙方的服务质量进行监督与评估。

2.甲方应向乙方提供与应急响应服务相关的必要信息与资料