2024版IT支持与维护服务合同范本.docxVIP

2024版IT支持与维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的

2.服务提供方与需求方基本信息

2.1服务提供方基本信息

2.2需求方基本信息

3.服务内容与范围

3.1服务项目概述

3.2具体服务内容

3.3服务范围

4.服务期限与交付时间

4.1服务期限

4.2交付时间

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.2支付方式

6.服务质量要求与验收标准

6.1服务质量要求

6.2验收标准

7.服务提供方权利与义务

7.1服务提供方权利

7.2服务提供方义务

8.需求方权利与义务

8.1需求方权利

8.2需求方义务

9.违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

10.合同变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

11.合同生效与解除

11.1合同生效

11.2合同解除

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密责任

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

14.合同附件

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：技术支持与维护方案

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

《中华人民共和国合同法》

《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》

1.2合同订立的目的

明确服务提供方与需求方之间的权利义务关系

确保IT支持与维护服务的质量与效率

促进双方长期稳定的合作关系

2.服务提供方与需求方基本信息

2.1服务提供方基本信息

服务提供方名称：信息技术有限公司

法定代表人：

注册资本：1000万元

注册地址：省市区路号

营业执照注册号：X

2.2需求方基本信息

需求方名称：科技有限公司

法定代表人：

注册资本：500万元

注册地址：省市区路号

营业执照注册号：X

3.服务内容与范围

3.1服务项目概述

3.2具体服务内容

硬件设备维护：包括但不限于服务器、工作站、网络设备、存储设备等硬件设备的日常维护、故障排除与升级。

软件系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、办公软件等软件系统的安装、配置、升级与故障排除。

数据安全与备份：包括但不限于数据备份、恢复、加密、防病毒等数据安全相关服务。

3.3服务范围

需求方所在地的办公场所

需求方指定的远程服务器

4.服务期限与交付时间

4.1服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

4.2交付时间

服务提供方应在合同生效后3个工作日内完成服务部署与调试，确保服务正常运行。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

硬件设备维护费用：人民币元/月

软件系统维护费用：人民币元/月

数据安全与备份费用：人民币元/月

5.2支付方式

需求方应在每月的1日前向服务提供方支付当月服务费用

服务费用支付方式为银行转账

6.服务质量要求与验收标准

6.1服务质量要求

硬件设备正常运行率不低于98%

软件系统稳定可靠，故障修复时间不超过4小时

数据备份与恢复成功率不低于99%

6.2验收标准

需求方应按照服务提供方提供的《服务验收报告》进行验收

如有异议，双方应在验收报告中注明，并在5个工作日内协商解决

7.服务提供方权利与义务

7.1服务提供方权利

在服务期间，服务提供方有权根据实际情况调整服务内容与方案

如需求方违反合同约定，服务提供方有权暂停或终止服务

7.2服务提供方义务

按照合同约定提供优质、高效的IT支持与维护服务

及时响应需求方的服务请求，并尽快解决故障