2024版IT运维外包服务合同范本（含远程支持）.docxVIP

2024版IT运维外包服务合同范本（含远程支持）

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.运维外包服务内容

2.1系统运维服务

2.2网络运维服务

2.3安全运维服务

2.4数据运维服务

2.5软件运维服务

3.服务范围及责任

3.1服务范围

3.2服务责任

3.3服务标准

4.服务质量要求

4.1服务响应时间

4.2服务修复时间

4.3服务满意度

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

6.服务交付与验收

6.1服务交付

6.2验收标准

6.3验收程序

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.合同其他约定

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同终止

13.合同生效

14.合同份数与保管

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方

1.1服务方：[服务方全称]，注册地址：[服务方注册地址]，法定代表人：[服务方法定代表人姓名]，联系电话：[服务方联系电话]，电子邮箱：[服务方电子邮箱]。

1.2客户方：[客户方全称]，注册地址：[客户方注册地址]，法定代表人：[客户方法定代表人姓名]，联系电话：[客户方联系电话]，电子邮箱：[客户方电子邮箱]。

第二条合同签订日期

2.1本合同于[签订日期]由服务方和客户方双方共同签订。

第三条合同期限

3.1本合同的有效期为自[合同起始日期]至[合同终止日期]。

第四条合同生效条件

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2.1服务方需向客户方提供完整的资质证明文件。

4.2.2客户方需确认服务方的资质证明文件，并支付合同首期费用。

第五条运维外包服务内容

5.1系统运维服务：包括但不限于操作系统、数据库、中间件等系统的日常维护、故障处理、性能优化等。

5.2网络运维服务：包括但不限于网络设备的配置、故障排除、网络安全管理、带宽优化等。

5.3安全运维服务：包括但不限于网络安全防护、入侵检测、漏洞扫描、应急响应等。

5.4数据运维服务：包括但不限于数据备份、恢复、数据迁移、数据清洗等。

5.5软件运维服务：包括但不限于软件安装、升级、配置、故障处理等。

第六条服务范围及责任

6.1服务范围：本合同约定的服务内容，包括但不限于第五条所列各项。

6.2服务责任：服务方应按照合同约定提供高质量、高效率的运维服务，确保客户系统的稳定运行。

6.3服务标准：服务方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量达到客户满意。

第七条服务质量要求

7.1服务响应时间：服务方应在接到客户方故障报告后[响应时间]，作出响应。

7.2服务修复时间：服务方应在确认故障原因后[修复时间]，完成故障修复。

第八条服务费用及支付方式

8.1服务费用：本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元，其中[具体费用项目]费用为人民币[具体费用金额]元。

8.2.1首付款：合同签订后[首付款支付日期]，客户方支付总额的[首付款比例]%作为首付款。

8.2.2期间款：服务方每月向客户方提交服务费用清单，客户方应在收到清单后[支付日期]内支付当月服务费用。

8.2.3结算款：合同期满后[结算日期]，双方进行最终结算，多退少补。

第九条服务交付与验收

9.1服务交付：服务方应在[服务交付日期]前完成所有服务内容的交付。

9.2验收标准：服务交付后，客户方应按照本合同约定的服务标准和验收程序进行验收。

9.3验收程序：

9.3.1客户方应在[验收期限]内完成验收，并向服务方提出书面验收意见。

9.3.2若客户方对服务内容有异议，应在[异议提出期限]内提出，服务方应在[异议处理期限]内予以答复或整改。

9.3.3验收合格后，双方应在验收报告上签字确认。

第十条保密条款

10.1保密信息：本合同涉及的