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外企投诉回复函.docx

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外企投诉回复函

尊敬的客户,

您好!我谨代表我司对您在使用我们的产品和服务过程中所遇到的困扰表示最诚挚的歉意。我们非常重视您的反馈,并立即对您所反映的问题进行了详尽调查。以下是对您投诉内容的回复:

一、关于您提出的产品质量问题

1.针对您所购买的产品出现的质量问题,我们已经第一时间联系了生产部门进行排查。经过严格的质量检验,发现该问题确实存在,我们深感抱歉。

2.为了保障您的权益,我司决定对存在质量问题的产品进行免费更换。请您提供以

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