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工作流审批设计软件开发

对于企业应用系统来说，工作流可以说是其核心和灵魂，而审批流程则是比较重要的基础应用场景，一个良好的审批设计可以有效的提高公司运转效率，提升管理规范。

接下来，我们从角色、内容、流程、动作、权限、配置、效率这几个方面，了解一下审批工作流的产品设计。

一.角色

在企业中，每个人都有自己的管理层级和岗位职责，不同的岗位需要完成的任务也有所不同，在实际的工作流审批设计中，可以抽象的概括为两类：发起人和审批人。

1.发起人

发起人，很好理解，就是谁开始了这个流程，在这个步骤主要完成的是事务性、操作性的工作，同时发起人也是最关心审批进展的角色。既然关心进展，那么站在发起人的角度，在流程建立之后，还应该有相关信息的完善、审批人提醒、处理驳回修改、重新提交等功能。同时，还要兼容统一发起入口和业务场景触发，常用的审批事项要方便找到，审批管理页面有统一的汇总。

2.审批人

审批人在流程中更多担任的的决策性工作，因此内容和操作上应尽可能精简，比如只看到重要信息，避免信息杂乱影响判断，不输入或少量输入，同时也要有统一的界面审批和管理，方便追溯。

?二.内容

据条件来的，例如金额一万元以内支出由部门主管审批结束，一万元以上由总经理审批结束。

5.混合流程

混合流程算是比较复杂的一种，因为融合了以上几种的流程条件，比如：金额低于1万元的，由部门主管审批通过后即结束；金额在1万元到10万元的，需要先由部门主管审批，之后交由财务和副总经理审批通过后即结束；金额高于10万元的，需要由董事长和总经理一同审批通过后才结束。

四.动作

1.通过

通过动作由审批人操作，是否需要输入通过原因、通过原因是否必填需要根据实际业务情况决定。

2.驳回修改

驳回修改动作由审批人操作，和通过不同，为了让发起人知道如何修改，驳回原因一般需要设定成必填项，否则发起人或上一个审批环节的人不知道为何被驳回、以及要如何修改。

3.重新提交

重新提交由发起人操作，和驳回修改是一一对应的。设计上要注意，审批人审批重新提交的内容时，需要附带上一次驳回修改的原因。

4.取消

取消动作可选，一般针对发起人。

五.权限

权限的控制贯穿在审批流程的方方面面，上述的角色、内容、流程和动作都会涉及到权限的控制，是一个较大的工程。

基于角色的访问控制体系，包括用户、角色、目标、操作、许可权五个基本数据元素，每个角色至少具备一个权限，每个用户至少扮演一个角色，可以对完全不同的角色分配完全相同的访问权限，用户和角色是多对多的关系。

1.操作和许可权内容，可区分为功能权限和数据权限

2.什么人可以发起什么审批，由功能权限控制

3.什么人/角色在整个审批流程中可见什么数据，由数据权限控制

4.什么人/角色可以审批什么环节，由独立的审批配置控制

六.配置和扩展性

审批工作流的配置灵活度和开发复杂度成反比，具体要灵活到什么程度，需要由业务需求决定。一般针对公司开发的中后台系统，灵活性相对较少，而面向多个公司的商业化的系统，则灵活性要求大大提高。主要体现在以下方面：

1）审批流程的类型可修改

2）具体的审批环节可增删改

3）各个环节审批人/角色可配置

4）审批相关的权限可变更

七.效率

工作流的核心目标是提高企业运行效率，如果线上审批流程效率还不如原来的纸质操作，那这个流程的设计就是失败的，也失去了意义。因此，在完成整个审批流程的设计之后，我们还需要花大精力对流程的效率进行审视和优化。可以参考以下经验：

1）审批的操作尽可能精简，且操作含义明确

2）只要求输入必要的表单

3）待审批事项及时通知到审批人

4）审批进展及时通知发起人

5）发起人可选择主动催促审批人

6）做好下一步操作的引导

总结

审批流程是中后台工作流的基础应用，我们在设计的过程中，把握的核心要点是“提高效率，规范管理”，在设计过程中要时时回头审视，以免脱离了这个最重要的目标。

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