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2024年度促销服务员客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.合同目的及背景

2.1提升客户满意度

2.2促销服务员工作职责

2.3促销活动策划与执行

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同延期及终止条件

4.工作内容与要求

4.1促销服务员工作职责

4.2客户满意度调查与评估

4.3提升客户满意度的措施

4.4工作进度与报告

5.工作标准与考核

5.1客户满意度指标

5.2工作质量标准

5.3考核方式与奖惩措施

6.促销活动策划与执行

6.1活动主题与目标

6.2活动时间与地点

6.3活动内容与形式

6.4活动宣传与推广

7.物资与设备

7.1物资采购与供应

7.2设备配置与维护

7.3物资与设备的使用与管理

8.费用及支付方式

8.1工作费用构成

8.2费用支付方式

8.3费用支付时间与期限

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约行为界定

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同变更与解除的程序

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止后的处理

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：公司

（2）乙方：促销服务员

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

2.合同目的及背景

2.1提升客户满意度

本合同旨在通过优化促销服务员的工作，提高客户在购买过程中的满意度。

2.2促销服务员工作职责

（1）负责促销活动的现场执行；

（2）与客户进行有效沟通，解答客户疑问；

（3）收集客户反馈意见，及时向甲方汇报；

（4）维护促销现场秩序，确保活动顺利进行。

2.3促销活动策划与执行

（1）参与促销活动策划，提出合理化建议；

（2）按照活动要求，负责现场布置、物料准备及设备调试；

（3）活动期间，负责现场促销宣传、推广及销售工作；

（4）活动结束后，负责现场清理、物料回收及设备归位。

3.合同期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3合同延期及终止条件

（1）如需延期，双方应提前一个月书面通知对方；

（2）合同期限内，如出现重大不可抗力因素，经双方协商一致，可提前终止合同。

4.工作内容与要求

4.1促销服务员工作职责

详见第二条2.2条款。

4.2客户满意度调查与评估

（1）定期进行客户满意度调查，了解客户对促销服务员工作的评价；

（2）根据调查结果，对促销服务员进行绩效评估；

（3）针对客户反馈的问题，提出改进措施。

4.3提升客户满意度的措施

（1）加强促销服务员培训，提高服务质量；

（2）优化促销活动方案，增强客户体验；

（3）关注客户需求，提供个性化服务。

4.4工作进度与报告

（2）每季度末前向甲方提交客户满意度调查报告；

（3）如遇特殊情况，需及时向甲方汇报。

5.工作标准与考核

5.1客户满意度指标

（2）客户投诉率低于5%。

5.2工作质量标准

（1）促销服务员着装整齐，仪容仪表符合要求；

（2）语言表达流畅，态度热情，耐心解答客户疑问；

（3）遵守公司规章制度，维护公司形象。

5.3考核方式与奖惩措施

（1）考核方式：根据客户满意度、工作质量、工作态度等方面进行综合评估；

（2）奖惩措施：对表现优秀的促销服务员给予奖励，对表现不佳的进行处罚。

6.促销活动策划与执行

6.1活动主题与目标

（1）活动主题：以“品质生活，尽在”为主题；

（2）活动目标：提高客户对产品的认知度，提升品牌形象。

6.2活动时间与地点

（1）活动时间：2024年3月1日至3月31日；

（2）活动地点：省市区广场。

6.3活动内容与形式

（1）现场展示：展示产品，让客户直观了解产品特点；

（2）促销活动：开展特价、折扣等促销活动，吸引客户购买；

（3）互动环节：设置互动游戏、抽奖等环节，提高客户参与度。

6.4活动宣传与推广

（1）利用线上线下渠道进行宣传，提高活动知名度；

（2）制作宣传海报、传单等物