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2024年汽车售后服务外包合同样本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方义务

3.3服务提供方责任

4.服务接受方

4.1服务接受方资质

4.2服务接受方义务

4.3服务接受方责任

5.服务价格

5.1服务收费标准

5.2付款方式

5.3付款时间

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量问题处理

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除情形

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务收费标准

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方将汽车售后服务外包给乙方，乙方负责提供专业、高效的汽车售后服务，满足甲方业务需求。

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）汽车维修保养；

（2）汽车零部件更换；

（3）汽车美容装潢；

（4）汽车救援服务；

（5）汽车保险理赔；

（6）汽车咨询与培训。

2.2服务标准

乙方提供的服务应符合国家相关行业标准和甲方要求，确保服务质量达到行业领先水平。

2.3服务流程

（1）接单：乙方接到甲方服务请求后，应及时安排技术人员进行处理；

（2）诊断：乙方技术人员对甲方车辆进行检查，确定故障原因；

（3）维修：乙方根据诊断结果进行维修，确保维修质量；

（4）验收：甲方对维修后的车辆进行验收，确认服务质量；

（5）结算：双方按照约定进行费用结算。

第三条服务提供方

3.1服务提供方资质

（1）取得国家相关部门颁发的汽车维修经营许可证；

（2）具备一定的汽车售后服务经验；

（3）拥有专业的汽车售后服务团队。

3.2服务提供方义务

（1）严格按照本合同约定提供汽车售后服务；

（2）确保服务质量和安全；

（3）遵守国家相关法律法规；

（4）维护甲方合法权益。

3.3服务提供方责任

（1）因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应的责任；

（2）因乙方原因导致的服务安全事故，乙方应承担相应的责任；

（3）因乙方原因导致的服务费用增加，乙方应承担相应的责任。

第四条服务接受方

4.1服务接受方资质

（1）合法注册的企业或机构；

（2）拥有一定数量的汽车售后服务需求；

（3）具备一定的汽车售后服务管理能力。

4.2服务接受方义务

（1）按照本合同约定支付服务费用；

（2）提供准确、完整的服务需求信息；

（3）配合乙方进行服务验收；

（4）遵守国家相关法律法规。

4.3服务接受方责任

（1）因甲方原因导致的服务质量问题，甲方应承担相应的责任；

（2）因甲方原因导致的服务安全事故，甲方应承担相应的责任；

（3）因甲方原因导致的服务费用增加，甲方应承担相应的责任。

第五条服务价格

5.1服务收费标准

本合同项下的服务收费标准如下：

（1）汽车维修保养：按照国家标准和乙方收费标准执行；

（2）汽车零部件更换：按照市场价格和乙方收费标准执行；

（3）汽车美容装潢：按照市场价格和乙方收费标准执行；

（4）汽车救援服务：按照市场价格和乙方收费标准执行；

（5）汽车保险理赔：按照保险合同和乙方收费标准执行；

（6）汽车咨询与培训：按照市场价格和乙方收费标准执行。

5.2付款方式

（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）进度款：乙方完成一定比例的服务后，甲方应向乙方支付相应的进度款；

（3）结算款：合同履行完毕后，甲方应向乙方支付剩余的合同金额作为结算款。