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XX街道20XX年度城乡社区居家养老服务照料中心社会化服务项目采购需求
项目要求
照料中心的服务对象为居住在本村（社区）60周岁及以上有养老服务需求的老年人，重点是高龄、空巢、独居、失能半失能等特殊困难老人。
服务内容
“5A级”居家养老服务照料中心服务内容
服务项目
内容
人员配备
1、▲数量要求：中心配备管理员和护理员，其中管理员不少于2名，上门护理服务人员可自行统筹调剂，配备专兼职社工不少于3名。工作人员年龄≤65岁。
2、卫生保洁人员若干（可兼职）。
3、所有人员须持有效期内的健康证，养老护理员须培训上岗、社工须持国家执业资格证。掌握服务项目所需的知识与技能，热情服务，举止得当，统一服装。
4、尊重并保护老年人隐私及相关信息。
服务环境
1、定期检查消防设施、器具应完好有效，疏散指示标志明显。
2、保证场所门面整洁、美观，场所内环境、卫生、通风条件良好；居家养老服务标志清晰、牢固，服务场所内公共信息图形符号符合规定要求。
3、服务指南和管理制度完善，卫生防疫制度和突发事件处理应急预案健全。
4、保证居家养老服务电话、网络畅通，多媒体设施、报纸、刊物、健身器材和乐器等设备完好；躺椅、床位和防寒降暑设施完好。
5、保证多功能教室、图书阅览室、棋牌室、健身康复室等服务场所每天开放。
6、保证卫生间通风系统完好，室内地面干燥、防滑，无障碍设施及紧急呼叫按钮完好。
7、按食品卫生安全规定要求对老年人为老助餐点进行消毒。
老人服务内容
（一）信息登记：老年人基本信息采集整理、动态更新和档案管理。
（二）需求评估：协助评估老年人的身体健康状况、家庭收入状况及养老服务需求。
（三）文娱服务：为老年人提供有益身心健康的文体娱乐活动、老年教育、书报阅览等服务。
（四）生活照料：为老年人提供日间照料、配送餐、家政服务等一般照料和陪护等服务。
（五）健康保健：提供健康指导、康复训练、心理卫生等服务，协助开展预约挂号等服务。
（六）精神慰藉：为老年人提供聊天谈心、心理疏导、协助交友等服务。
（七）法律维权：协助开展法律咨询、法律援助，维护老年人赡养、财产、婚姻等方面的合法权益等服务。
（八）志愿服务：为老年人提供无偿、有组织的志愿者服务和邻里、老年人互助服务。
“4A级”居家养老服务照料中心服务内容
服务项目
内容
人员配备
1、▲数量要求：中心配备管理员和护理员，其中管理员不少于1名，上门护理服务人员可自行统筹调剂，配备专兼职社工不少于2名。工作人员年龄≤65岁。
2、卫生保洁人员若干（可兼职）。
3、所有人员须持有效期内的健康证，养老护理员须培训上岗、社工须持国家执业资格证。掌握服务项目所需的知识与技能，热情服务，举止得当，统一服装。
4、尊重并保护老年人隐私及相关信息。
服务环境
1、定期检查消防设施、器具应完好有效，疏散指示标志明显。
2、保证场所门面整洁、美观，场所内环境、卫生、通风条件良好；居家养老服务标志清晰、牢固，服务场所内公共信息图形符号符合规定要求。
3、服务指南和管理制度完善，卫生防疫制度和突发事件处理应急预案健全。
4、保证居家养老服务电话、网络畅通，多媒体设施、报纸、刊物、健身器材和乐器等设备完好；躺椅、床位和防寒降暑设施完好。
5、保证多功能教室、图书阅览室、棋牌室、健身康复室等服务场所每天开放。
6、保证卫生间通风系统完好，室内地面干燥、防滑，无障碍设施及紧急呼叫按钮完好。
7、按食品卫生安全规定要求对老年人为老助餐点进行消毒。
老人服务内容
（一）信息登记：老年人基本信息采集整理、动态更新和档案管理。
（二）需求评估：协助评估老年人的身体健康状况、家庭收入状况及养老服务需求。
（三）文娱服务：为老年人提供有益身心健康的文体娱乐活动、老年教育、书报阅览等服务。
（四）生活照料：为老年人提供日间照料、配送餐、家政服务等一般照料和陪护等服务。
（五）健康保健：提供健康指导、康复训练、心理卫生等服务，协助开展预约挂号等服务。
（六）精神慰藉：为老年人提供聊天谈心、心理疏导、协助交友等服务。
（七）法律维权：协助开展法律咨询、法律援助，维护老年人赡养、财产、婚姻等方面的合法权益等服务。
（八）志愿服务：为老年人提供无偿、有组织的志愿者服务和邻里、老年人互助服务。
“3A级”居家养老服务照料中心服务内容
服务项目
内容
人员配备
1、▲数量要求：中心配备管理员和护理员，其中管理员不少于1名，上门护理服务人员可自行统筹调剂，配备专兼职社工不少于1名。工作人员年龄≤65岁。
2、卫生保洁人员若干（可兼职）。
3、所有人员须持有效期内的健康证，养老护理员须培训上岗、社工须持国家执业资格证。掌握服务项目所需的知识与技能，热情服务，举止得当，统一服装。
4、尊重并保护老年人隐私及相关信息。
服务环
业务以咨询、监理为核心。服务范围覆盖规划咨询、立项咨询、初步设计、项目管理、运维、后评价、监理等信息系统建设的全链条，可为用户提供信息工程领域的全方位专业服务。服务领域主要聚焦在人社、医保、医疗、民政、教育、公安等行业的软件开发、数据中心建设、信息安全、系统集成等方面。 咨询服务主要包括信息化项目总体规划方案的编制、立项申请书的编制、可行性研究报告的编制、项目经济评价报告的编制等。 监理服务包括规划阶段、设计阶段、实施阶段、验收阶段、和运维阶段全流程监理服务。
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