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–4–M05/3/BUSMT/SP2/ENG/TZ0/XX/M+
(c)Identifytwoexamplesofformalandtwoexamplesofinformal
communicationsthatmightbeusedinGetGoing.[4marks]
Formalcommunicationcouldinclude
allmethodsapprovedbyemployersandemployees
meetingsarrangedbytheorganisationrepresentatives
unionmeetings
noticesforredundancy
minutesofmeetings
memosande-mails
appraisal.
Informalcommunicationcouldinclude
thegrapevine
spreadingrumours
meetings/gettogethersnotapproved
“leaks”
verbaldiscussionbetweenemployees
discussionduringbreaks/lunchetc.
privatee-mailsbetweencolleagues
socialoutings
othersuitablemethodsmaybeidentified.
Award[1mark]foreachexamplecorrectlyidentifieduptoaumof[4marks].
–5–M05/3/BUSMT/SP2/ENG/TZ0/XX/M+
(d)Evaluatetwosolutionstotheproblemsofpoorcommunicationsin
GetGoing.[6marks]
Themanagingdirectorcouldminimizeandaddresstheseissuesbyholdingabriefing
meetingforappropriatestafforbypublishingadocumentthatoutlinestheplansforthe
company.Therumoursneedtobetackledandfactsputtotheworkersaboutthecurrent
situation.Themanagingdirectorcouldlinkperformancemanagementtoanydecisions
thathavetobemadeandifredundanciesareplannedmakeplaintothestaffthecriteria
tobeused.
Themanagingdirectorcouldimprovecommunicationinmanyotherwaysusing
solutionssuchas
bulletinboards
newsletters
e-mails
gettogetherevents
teamevents
teambuildingactivit
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