2024年度“魔百和”宽带接入及网络服务协议.docxVIP

2024年度“魔百和”宽带接入及网络服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.协议标的及范围

2.1魔百和宽带接入服务

2.2网络服务内容

2.3服务区域

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2费用标准

3.3付款方式

3.4优惠政策

4.服务内容及质量标准

4.1宽带接入服务

4.2网络服务

4.3质量保证

5.线路维护与故障处理

5.1线路维护责任

5.2故障处理流程

5.3故障响应时间

5.4维修费用

6.网络安全与隐私保护

6.1网络安全责任

6.2隐私保护措施

6.3用户信息保密

7.用户责任与义务

7.1用户使用规范

7.2用户行为规范

7.3用户责任承担

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

8.2争议解决程序

8.3争议解决期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效时间

12.其他约定事项

12.1法律适用

12.2争议管辖

12.3合同附件

13.合同签署及生效

13.1签署日期

13.2生效日期

14.合同份数及保管

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：有限公司

（2）乙方：用户

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

2.协议标的及范围

2.1魔百和宽带接入服务

甲方向乙方提供魔百和宽带接入服务，包括但不限于光纤入户、调制解调器租用、网线连接等。

2.2网络服务内容

甲方为乙方提供稳定的网络接入服务，包括但不限于上网浏览、视频通话、在线游戏等。

2.3服务区域

服务区域为甲方提供魔百和宽带接入服务的区域范围内，具体以甲方公布的覆盖范围为准。

3.服务期限及费用

3.1服务期限

本合同服务期限为一年，自合同签订之日起计算。

3.2费用标准

（1）魔百和宽带接入服务费用：X元/月

（2）调制解调器租用费用：X元/月

3.3付款方式

乙方应于每月的缴费日支付当月费用，可采用银行转账、支付、支付等方式。

3.4优惠政策

甲方可根据市场情况及政策调整，对乙方提供优惠政策，具体以甲方公布的为准。

4.服务内容及质量标准

4.1宽带接入服务

甲方保证乙方在正常使用情况下，带宽不低于XMbps，下行速率不低于XMbps，上行速率不低于XMbps。

4.2网络服务

甲方提供724小时的在线客服服务，为乙方解决网络使用过程中遇到的问题。

4.3质量保证

甲方承诺，在合同有效期内，乙方如遇网络故障，甲方将在X小时内响应并解决。

5.线路维护与故障处理

5.1线路维护责任

甲方负责魔百和宽带接入线路的维护，确保线路畅通。

5.2故障处理流程

（1）乙方发现故障时，可通过甲方提供的联系方式报修；

（2）甲方接到报修后，应及时响应，安排人员上门检查；

（3）经检查确认故障后，甲方应尽快修复；

（4）修复后，甲方应及时通知乙方。

5.3故障响应时间

甲方承诺，在接到乙方故障报修后，24小时内响应，48小时内解决。

5.4维修费用

本合同中提及的线路维护及故障处理，甲方不收取乙方任何费用。

6.网络安全与隐私保护

6.1网络安全责任

甲方负责保障网络系统的安全，防止黑客攻击、病毒入侵等安全事件的发生。

6.2隐私保护措施

甲方对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

6.3用户信息保密

甲方承诺，在合同有效期内，乙方个人信息仅用于提供服务、维护网络安全等必要用途，不得用于其他商业目的。

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；

（2）协商不成的，可提交至省市区人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

（1）提交争议的一方应在争议发生后15日内向对方发出书面通知；

（2）收到书面通知的一方应在收到通知之日起15日内给予答复或提出协商意见；

（3）如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3争议解决期限

自争议发生之日起，双方应在3个月内通过协商或诉讼方式解决争议。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）甲方未按照合同约定提供服务；

（2）乙方未按照合同约定支付费用；

（3）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。

9.2违约责任承担

（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分费用的%；

（2）乙方违约的，应向甲方支付