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空调机组供货及售后方案

我们公司致力于为客户提供优质的空调机组供货及售后方

案。从运输到保管，我们都以客户的需求为出发点，确保设备

能够安全、及时地送达客户项目现场。

在包装方面，我们会根据运输地点的特点，采用适当的包

装方式，确保设备有密封层，能够防潮、防雨、防尘、防腐。

在运输方面，我们设立了专职的储运部门，负责顾客的设

备运输服务。根据客户合同及要求，我们将以最合理和稳妥的

方式安排设备的运输和保险工作，并确保设备的运输质量以及

用户的工程设备安装进度。我们会制定详细的运输发货计划，

并在装运发货前按照合同要求，在签订生效后2个月内将所有

装运资料及清单提交客户确认。一般情况下，我们采用汽车运

输方式负责设备运输，但也可根据客户实际需求改用不同的运

输方式（如铁路运输、船运等）。货到项目地点后，我们会协

助客户卸车、安排清点、验货、移交、调试以及验收。

为确保设备安全运输，我们公司积累了丰富的经验，并形

成了“包装运输”的管理文件。我们的运输部门负责组织设备运

输管理工作，对承包的运输单位必须经过审核、审查合格的运

输单位才能承担运输任务。对于重大合同的运输，我们要求运

输单位制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实

施。同时，我们也制定了意外运输事故的应急措施及处理办法，

以确保客户的设备在运输过程中得到最大程度的保护。

为了确保货物运输过程中的安全，我们制定了以下保管措

施：

3.1）货物装车前的保管：

在货物装车前，对货物进行检查和清点，确保货物数量和

品质符合要求。同时，对货车进行检查，确保车辆符合运输要

求，车辆内部没有明火等危险物品。装车前还需对货物进行包

装和固定，防止在运输过程中发生损坏或丢失。

3.2）货物运输中的保管：

在货物运输过程中，必须严格按照运输路线和运输时间进

行运输，并且货车必须按照规定的速度行驶。货车内部必须保

持干燥、通风、无异味。货车必须定期检查，确保车辆的安全

性和稳定性。

3.3）货物卸车后的保管：

在货物卸车后，对货物进行清点和检查，确保货物数量和

品质符合要求。同时，对货车进行清洗和检查，确保车辆内部

没有残留物品和明火等危险物品。货物卸车后，必须及时进行

存储和保管，防止货物损坏或丢失。

通过以上保管措施，我们能够有效地保障货物运输的安全

和稳定。同时，我们也将不断完善和优化保管措施，确保货物

运输过程中的安全和稳定。

3.1我们公司内部有一个成品仓库，可以长期存放产品。

3.2在出厂移交后，我们会按照合同要求提供存放资料给

甲方设备意见保管相关部门。如果用户需要，我们也会协助进

行存放地点的审查。产品应该储存在干燥通风良好的仓库中。

7、售后服务措施：

我们公司根据ISO9001-2000版的质量体系，已经建立了

一套全面的服务程序文件和服务管理制度，形成了一个售前、

售中和售后服务完善的服务体系和网络。我们承担“中华人民

共和国产品质量法”和“中华人民共和国消费者权益保护法”的

义务和责任，全面履行产品责任、顾客服务的一系列活动。

根据我们公司的实际情况和产品特点，我们建立了与顾客

服务相关的管理文件，并以“顾客为关注点”的原则，高效、优

质、及时、有序地进行一切服务活动。我们的服务项目包括：

1.帮助用户正确选择产品；

2.为用户培训人员，针对需要向用户介绍本企业的产品，

对已定合同的用户进行技术、质量交底。一般产品的用户人员

的培训，对重大合同，合同有明确规定为用户人员培训（包含

操作、维修、管理人员）；

3.答复用户的有关咨询，在执行合同及产品移交用户使用

后，履行答复用户对技术、质量问题询问的义务；

4.向用户提供应有的服务，按照用户需要认真实施。包括

制定用户培训计划，编写使用的培训教材，提供实际操作的机

会，提供实、代培的条件。服务要求是及时、负责，不额外索

取费用，直至用户满意为止。服务内容要求是详细、细致、准

确，及时、合作、磋商；

5.按照惯例提供产品的质量证明文件，齐备、有效、随产

品发送。按照合同提供质量保证证明文件，提供产品安装使用

说明书。服务要求是齐全、正确，服务内容要求是详尽、符合

实际、有足够的文件资料；

6.提供用户需求的其他必要资料的指导作用。服务要