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2024年度城市观光车辆收费员服务协议书范本

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.协议标的

2.1服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.收费标准

3.1收费依据

3.2收费方式

3.3收费金额

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务规范

4.3服务效果

5.服务监督与考核

5.1监督方式

5.2考核标准

5.3考核结果

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约处理

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.协议的变更与解除

8.1协议变更

8.2协议解除

8.3协议终止

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

10.其他约定

10.1法律适用

10.2合同生效

10.3通知方式

10.4合同附件

11.本合同一式两份，双方各执一份。

12.本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

14.本合同自签字盖章之日起生效，至协议期满或双方协商一致解除为止。

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：城市观光车辆运营公司

（2）乙方：城市观光车辆收费员

1.2法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3注册地址

（1）甲方注册地址：市区路号

（2）乙方注册地址：市区路号

1.4联系方式

2.协议标的

2.1服务内容

（1）为城市观光车辆提供收费服务；

（2）负责收费区域的秩序维护；

（3）协助游客解决问题；

2.2服务范围

（1）市区内观光车辆线路；

（2）夜间观光车辆线路；

2.3服务期限

（1）自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.收费标准

3.1收费依据

（1）根据甲方收费标准执行；

（2）依据国家相关政策法规。

3.2收费方式

（1）现金支付；

（2）移动支付。

3.3收费金额

（1）每人次收费元；

（2）优惠票证及团体票证按甲方规定执行。

4.服务质量要求

4.1服务标准

（2）收费员需熟悉城市观光车辆线路及景点信息；

（3）收费员需遵守交通规则，确保游客安全。

4.2服务规范

（1）收费员需着装整齐，佩戴工作牌；

（2）收费员需使用文明用语，不得有侮辱性、歧视性语言；

（3）收费员需严格按照规定收费，不得私自更改收费标准。

4.3服务效果

（1）确保游客满意；

（2）提高城市观光车辆运营效率；

5.服务监督与考核

5.1监督方式

（1）甲方定期对乙方进行服务检查；

（2）游客对乙方服务进行反馈。

5.2考核标准

（1）服务态度；

（2）业务知识；

（3）工作纪律；

（4）游客满意度。

5.3考核结果

（1）考核结果作为乙方工资及奖金的依据；

（2）连续两次考核不合格，甲方有权解除协议。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按时、按质完成收费工作；

（2）乙方违反服务规范，影响游客体验；

（3）乙方泄露游客信息。

6.2违约责任承担

（1）乙方承担相应违约责任；

（2）甲方有权要求乙方赔偿损失；

（3）严重违约，甲方有权解除协议。

6.3违约处理

（1）双方协商解决；

（2）如协商不成，可向有关部门投诉或申请仲裁。

8.协议的变更与解除

8.1协议变更

（1）协议内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；

（2）协议变更不影响已履行部分的效力；

（3）任何一方未经对方同意，不得擅自变更协议内容。

8.2协议解除

（1）协议期满或双方协商一致解除；

（2）发生不可抗力，导致协议无法履行；

（3）一方严重违约，另一方有权解除协议。

8.3协议终止

（1）协议解除后，双方应立即停止履行协议约定的权利义务；

（2）协议终止后，双方应妥善处理遗留问题；

（3）协议终止不影响双方其他协议的效力。

9.保密条款

9.1保密内容

（1）甲乙双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密；

（2）甲方客户信息及游客隐私。

9.2保密义务

（1）甲乙双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露；

（2）保密义务不因协议的终止而失效。

9.3保密期限

（1）保密期限自协议签订之日起至协议终止之日起计算；

（2）保密期限最长不超过五年。

10.其他约定

10.1法律适用

（1）本协议适用中华人民共和国法律；

（2）如涉及国际争议，双方应友好协商解决。

10.2合同生效

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效；

（2）本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3通知方式

（1）甲乙双方应以书面形式相互发送通知；

（2