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君子忧道不忧贫。——孔丘

校园超市满意度调查分析报告[5篇]

第一篇：校园超市满意度调查分析报告

清清校园超市问卷调查分析报告

一、背景介绍

清清校园超市致力于打造一个使校园师生的生活更轻松、更快捷

和更方便，满足了广大师生快节奏的学习与生活方式的校园超市。目

标：做最便利，最超值的校园超市使命：让购物变得简单、快乐！

价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越

二、调查概括

1.调查目的

为了提高广大师生的生活质量，为了清清校园超市更好的为广大

师生提供优质服务，也为了能更好的使我们了解清清校园超市的不足

之处以及及时改正。为清清校园超市的产品提供建议，可以根据调查

分析报告的结果作出适应清清校园超市产品的策划。2.调查内容简介

此次项目调查主要通过问卷调查（向本校学生发放问卷，及时回

收，抽样调查）、文献综述（在网上收集资料，整理）进行的。3.调

查时间2012年12月4.调查对象

向安徽机电职业技术学院的学生投下问卷。5.调查方式

（1）问卷调查（简单的随机抽样调查）（2）文献综述

(3）Office办公软件的应用6.调查目标

（1）准确了解师生对校园超市的消费状况。（2）了解校园超市

对师生的消费影响。

（3）为校园超市更好的服务师生作出建议，提供更好的策划方案。

三、数据分析

1、您对超市的整体满意程度

从上述表格中可看出满意的人数达到26人，选择一般的人数是22

人，而只有极少数人选择的是不满意，由此可见校园超市总体来说经

营的还是可以的，大多数人对于校园超市的印象不错，觉得校园超市

能为他们提供一个很好的购物环境。

君子忧道不忧贫。——孔丘

2、您对以下哪类商品最满意

由上图可得出被调查者中有38%的人认为在校园超市中食品是他

们最满意的，这说明了校园超市在食品方面做的不错，能为消费者提

供更丰富是食品，有30%的人认为饮料是他们最满意的，20%的人认

为学校用品是校园超市中最出色的，只有12%的认为生活用品是他们

最满意的。这说明校园超市在生活用品这方面应该加强投入。

3、您觉得超市收银员的态度如何

由上表可看出大多数人认为超市收银员的态度很好，42%的人认

为服务态度一般，还有极少数部分的人认为校园收银员的态度差。这

说明收银员的态度得到大多数人的认可，但还有待提高。

3、您认为校园超市商品更新频率如何

由上表看出被调查者中有18人认为更新频率很快，但有大部分人

觉得校园超市商品的更新频率很慢，由此可得出校园超市商品的更新

频率有点慢，应该加快更新频率。

4、您认为校园超市的优惠促销活动多吗

由上表可看出32%的人认为校园超市的优惠促销活动多，有36%

的人认为一般，也有26%的人认为优惠促销活动少，只有少数不多的

人不太关注这方面的信息。

6、您认为校园超市应该改进哪些方面

有上表可看出20.26%的人认为促销活动应该改进，18.22%的人

认为商品陈列应该改进，19.24%的人认为人员的服务态度应该改进，

10.12%的人认为清洁卫生应该改进，还有13.16%的人认为灯光问题

应该改进。总体来说，校园超市面