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养老院老人入住通知制度

以下是一份养老院老人入住通知制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院老人入住通知制度》

一、目的与需求

本制度旨在规范养老院老人入住通知的流程和要求，确保老人及其家属在入住前充分了解养老院的各项信息，保障老人入住过程的顺利进行，同时也为养老院的管理和服务提供依据，提高服务质量和管理效率，满足老人、家属及养老院各部门的需求。

二、适用范围

本制度适用于本养老院所有拟入住的老人及其家属，以及养老院内部各相关部门。

三、参考依据

1.法律法规：《中华人民共和国民法典》《老年人权益保障法》等相关法律法规中关于养老服务的规定。

2.行业标准：参照国家和地方发布的养老机构服务相关标准和规范。

3.最佳实践：借鉴同行业其他优秀养老院在老人入住通知方面的成熟经验和做法。

4.内部资料：养老院的服务项目介绍、收费标准、规章制度等内部资料。

四、入住通知流程

（一）咨询与登记

1.当老人或家属通过电话、网络、现场咨询等方式表达入住意向时，接待人员应热情接待，详细介绍养老院的基本情况、服务内容、收费标准等信息，并记录咨询者的基本信息和需求。

2.对于有意向入住的老人，接待人员应引导其填写《入住意向登记表》，内容包括老人的个人信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、健康状况等）、家属信息（姓名、联系方式、与老人关系等）以及预计入住时间等。

（二）评估与审核

1.养老院应安排专业人员对老人的身体状况、生活自理能力等进行评估，确定老人是否适合入住本养老院，并根据评估结果为老人安排合适的房间和护理级别。

2.评估完成后，相关负责人应对老人的入住申请进行审核，审核内容包括老人的身份信息、健康状况、缴费能力等。审核通过后，通知老人及其家属办理入住手续。

（三）发放入住通知

1.在确定老人可以入住后，养老院应在预计入住日期前[X]天向老人及其家属发放《入住通知书》。《入住通知书》应包括以下内容：

老人的姓名、入住房间号、预计入住日期和时间；

入住所需携带的物品清单，如身份证、户口本、近期体检报告、生活用品等；

养老院的地址、联系方式以及到达路线；

缴费方式和金额，包括一次性缴纳的费用（如床位费、押金等）和定期缴纳的费用（如护理费、生活费等）；

养老院的规章制度和注意事项，如作息时间、探访规定、安全管理等。

2.《入住通知书》可通过邮寄、电子邮件、电话通知等方式送达老人及其家属，并确认对方是否收到。

（四）入住前沟通与确认

1.在老人入住前[X]天内，养老院应安排专人与老人及其家属进行电话沟通，再次确认老人的入住信息和准备情况，解答对方的疑问，并提醒老人及其家属按时入住。

2.如老人或家属因特殊原因不能按时入住，应提前通知养老院，协商调整入住日期，并重新发放《入住通知书》。

（五）入住当天接待

1.老人入住当天，养老院应安排工作人员在门口迎接，并引导老人及其家属办理入住手续。

2.入住手续办理完成后，工作人员应带领老人及其家属熟悉养老院的环境、设施设备以及房间情况，介绍相关服务人员和联系方式，并向老人及其家属发放《服务指南》等资料。

五、内部评审、法律审核与反馈修改

1.内部评审：本制度制定完成后，由养老院管理团队组织内部评审，各部门负责人及相关工作人员参与，对制度的内容、流程、可操作性等方面进行审议，提出修改意见和建议。

2.法律审核：将经过内部评审的制度提交给法律顾问或法律专业人员进行审核，确保制度内容符合相关法律法规的要求，避免法律风险。

3.部门反馈：将经过法律审核的制度发放给各相关部门，征求各部门的意见和建议。各部门应结合本部门的工作实际，对制度进行认真研究，提出具体的修改意见，并反馈给制度制定部门。

4.修改完善：制度制定部门根据内部评审、法律审核和部门反馈的意见和建议，对制度进行修改完善，确保制度的科学性、合理性和可操作性。

六、实施计划

1.宣传与培训

在制度发布后，组织全体员工进行培训，确保员工熟悉入住通知制度的内容和流程，明确各自的职责和工作要求。

通过养老院的宣传栏、网站、微信公众号等渠道向老人及其家属宣传入住通知制度，让他们了解入住的相关流程和要求。

2.系统与流程优化

根据制度要求，优化养老院的信息管理系统，确保老人入住信息的准确录入和查询，提高工作效率。

梳理和完善入住通知的工作流程，明确各环节的责任人、工作内容和时间节点，确保入住通知工作的顺利进行。

3.监督与检查

养老院管理部门定期对入住通知制度的执行情况进行监督检查，及时发现问题并进行整改。

设立投诉举报渠道，接受老人及其家属的监督和反馈，对违反制度的行为进行严肃处理。

七、培训方案

1.培训目标

使员工了解养老院老人入住通知制度的目的、意义和主要内容；

掌握入住通知的工作流程和操作规范，提高员工的业务水平和服务意识；

确保员工能够准确、高效地