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2024年度智能运维服务外包合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同主体

2.服务范围

2.1基础运维服务

2.2高级运维服务

2.3故障响应与处理

3.服务内容

3.1监控与告警

3.2故障排除

3.3性能优化

3.4安全防护

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限调整

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付验收

7.质量保证

7.1质量标准

7.2质量保证期限

7.3质量保证措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3保密期限

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务质量标准

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1其他事项

13.2不可抗力

13.3合同变更

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署主体

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确双方的权利义务，确保乙方能够为甲方提供高质量的智能运维服务，提高甲方信息系统的稳定性和可靠性。

1.3合同主体

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.服务范围

2.1基础运维服务

乙方负责甲方信息系统的基础运维工作，包括但不限于操作系统、数据库、网络设备的监控、维护和故障处理。

2.2高级运维服务

乙方提供高级运维服务，包括但不限于性能优化、自动化部署、安全加固等。

2.3故障响应与处理

乙方在接到甲方故障报告后，需在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内完成故障排除。

3.服务内容

3.1监控与告警

乙方需对甲方信息系统进行24小时监控，确保系统稳定运行，并对异常情况进行告警通知。

3.2故障排除

乙方接到故障报告后，需在[具体时间]内到达现场或通过远程方式处理故障。

3.3性能优化

乙方根据甲方信息系统实际情况，定期进行性能优化，提高系统运行效率。

3.4安全防护

乙方负责甲方信息系统的安全防护工作，包括但不限于漏洞扫描、入侵检测、安全事件响应等。

4.服务期限

4.1服务开始时间

本合同服务期限自2024年1月1日起开始。

4.2服务结束时间

本合同服务期限至2024年12月31日止。

4.3服务期限调整

如因不可抗力等原因导致服务期限调整，双方应协商一致，并签订补充协议。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。

5.2费用支付方式

甲方按月支付乙方服务费用，具体支付日期为每月[具体日期]。

5.3费用支付时间

甲方应在每月支付日前的[具体时间]内支付当月服务费用。

6.服务交付

6.1服务交付方式

乙方通过远程或现场方式向甲方提供智能运维服务。

6.2服务交付时间

乙方应在合同约定的服务期限内完成各项服务内容。

6.3服务交付验收

甲方应在服务交付后[具体时间]内对服务进行验收，并出具验收报告。

7.质量保证

7.1质量标准

乙方提供的服务应达到甲方行业内的标准，确保系统稳定、高效、安全运行。

7.2质量保证期限

本合同服务期限为乙方提供服务的质量保证期限。

7.3质量保证措施

乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量符合约定标准。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未能在约定的响应时间内处理故障。

8.1.2乙方未达到约定的服务质量标准。

8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或敏感信息。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方应承担因违约行为