零售百货行业数字化转型与升级策略.docVIP

零售百货行业数字化转型与升级策略

TOC\o1-2\h\u26073第1章数字化转型背景与趋势 4

123631.1零售百货行业发展现状 4

77631.1.1行业规模 4

162741.1.2市场结构 4

244521.1.3竞争格局 4

254871.2数字化转型的内外部驱动力 4

79251.2.1内部驱动力 4

319041.2.2外部驱动力 4

165731.3国际零售百货行业数字化转型案例分析 5

304601.3.1美国梅西百货 5

160421.3.2英国塞尔福里奇百货 5

45561.3.3日本无印良品 5

7567第2章数字化转型战略规划 5

81252.1明确转型目标与愿景 5

189442.1.1分析行业发展趋势：深入了解零售百货行业的市场环境、竞争态势、消费者需求变化，把握行业数字化转型的趋势。 5

54412.1.2确定企业核心竞争力：分析企业现有的核心竞争力，并结合数字化转型，寻求新的竞争优势。 5

132.1.3设定转型目标：基于行业发展趋势和企业核心竞争力，设定具有可操作性的转型目标。 6

66352.1.4制定转型愿景：描绘企业数字化转型的美好蓝图，明确企业未来在行业中的地位和影响力。 6

158032.2制定转型战略与路径 6

157442.2.1构建数字化基础设施：加强网络、云计算、大数据等基础设施建设，为数字化转型提供技术支持。 6

323242.2.2创新商业模式：运用数字化手段，摸索新的业务模式，提升企业盈利能力和市场份额。 6

140012.2.3优化供应链管理：通过数字化技术，实现供应链的优化，提高运营效率，降低成本。 6

113732.2.4提升消费者体验：以消费者为中心，利用大数据、人工智能等技术，提升消费者购物体验。 6

1642.2.5强化组织变革：建立适应数字化转型的组织架构，提升企业内部协同效率，推动转型战略的落地。 6

277582.3数字化转型的资源投入与预算 6

55502.3.1人力投入：组建专门的数字化转型团队，负责转型工作的推进和实施。 6

87742.3.2技术投入：引进先进的技术设备和系统，提升企业数字化水平。 6

145702.3.3资金预算：根据转型战略，制定详细的资金预算计划，合理分配各项费用。 6

326172.3.4合作伙伴选择：积极寻求与行业内外合作伙伴的合作，共同推进数字化转型。 6

3482第3章基础设施建设 6

315323.1信息化基础设施升级 7

292963.1.1硬件设备更新换代 7

295433.1.2软件系统升级优化 7

20933.2数据中心与云计算平台建设 7

243343.2.1数据中心建设 7

179813.2.2云计算平台建设 7

27903.3网络安全与数据保护 7

218203.3.1网络安全防护 8

226463.3.2数据保护 8

26242第4章全渠道融合 8

312034.1线上线下渠道整合策略 8

146304.1.1渠道整合的重要性 8

146864.1.2渠道整合的具体措施 8

164154.2新零售业态布局与实践 8

44264.2.1新零售业态概述 8

149584.2.2新零售业态布局策略 9

169654.3顾客体验优化与提升 9

218654.3.1顾客体验的重要性 9

160504.3.2顾客体验优化策略 9

293534.3.3顾客体验提升实践 9

16258第5章大数据与人工智能应用 9

138675.1数据采集与治理 9

133835.1.1数据源梳理 9

262675.1.2数据采集 10

43115.1.3数据治理 10

145715.2数据分析与挖掘 10

197195.2.1销售数据分析 10

106535.2.2顾客行为分析 10

202975.2.3供应链数据分析 10

228945.2.4市场趋势分析 10

3065.3人工智能技术在零售百货的应用 10

205455.3.1智能导购 10

13275.3.2智能库存管理 10

247025.3.3智能营销 10

325075.3.4智能供应链 11

302655.3.5智能客服 11