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基于顾客感知服务质量的京东金融APP策略研究
摘要
在互联网金融极速发展的背景下，阿里巴巴推出支付宝，京东在面临重大挑战的同时，也迎来了机遇。互联网金融作为金融行业和互联网行业的新兴力量，基于长期视角，通过学习运用互联网金融模式，京东会找到发展创新点，在互联网金融行业占据重要位置。此外，互联网企业在传统银行商业模式变革的助推下，进行模式创新和转型深入，从而促进互联网金融的产品升级、架构优化及服务质量的提升。面临激烈的市场竞争，互联网金融企业需要通过分析挖掘客户需求，同时通过与客户的交互，提升平台的服务质量，并且不断完善产品和服务。改善服务质量，提高顾客的满意度，已成为互联网金
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